Trong bối cảnh nhu cầu giải quyết chế độ bảo hiểm thất nghiệp ngày càng gia tăng, hệ thống Trung tâm Dịch vụ việc làm trên cả nước đã có nhiều nỗ lực đầu tư cơ sở vật chất nhằm phục vụ người lao động tốt hơn.
Hệ thống điểm tiếp nhận hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp
Theo số liệu tổng hợp, hiện cả nước có 172 điểm tiếp nhận hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp. Trong đó, có 34 điểm đặt tại trụ sở chính của các Trung tâm Dịch vụ việc làm, 137 chi nhánh hoặc điểm tiếp nhận, cùng với 1 điểm tiếp nhận ủy thác tại các xã, phường hoặc cụm xã, phường.
Trung tâm Dịch vụ việc làm là đơn vị đầu mối thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động. Khi người lao động nghỉ việc và đủ điều kiện hưởng bảo hiểm thất nghiệp, trung tâm sẽ tiếp nhận, thẩm định hồ sơ và giải quyết các chế độ liên quan.
Cụ thể, sau khi tiếp nhận hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp, cán bộ của trung tâm sẽ kiểm tra điều kiện hưởng và trình cơ quan có thẩm quyền ban hành quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp. Đơn vị này cũng tiếp nhận thông báo tìm kiếm việc làm hằng tháng của người đang hưởng trợ cấp, giải quyết các thủ tục tạm dừng, tiếp tục hoặc chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp và tư vấn, giới thiệu việc làm miễn phí cho người lao động. Đặc biệt, trung tâm còn tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hỗ trợ học nghề, đào tạo lại kỹ năng nghề.
Phân bố các điểm tiếp nhận theo địa phương
Trong số 34 Trung tâm Dịch vụ việc làm, có 32 trung tâm đã thành lập thêm chi nhánh hoặc điểm tiếp nhận ngoài trụ sở chính, trong khi 2 trung tâm không thành lập thêm, gồm Hà Nội và Lai Châu.
Đáng chú ý, tại thành phố Hà Nội, các điểm giao dịch ngoài trụ sở chính chỉ thực hiện tư vấn, giới thiệu việc làm và tiếp nhận thông báo tìm kiếm việc làm. Còn tại tỉnh Lai Châu, do địa bàn rộng, nhiều đồi núi, giao thông khó khăn, người lao động gặp nhiều trở ngại khi phải di chuyển xa để thực hiện các thủ tục liên quan.
Xét theo quy mô mạng lưới, có 6/32 Trung tâm Dịch vụ việc làm có từ 7 chi nhánh, điểm tiếp nhận trở lên, gồm các tỉnh: Ninh Bình, Gia Lai, Lâm Đồng, thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai và An Giang. Trong đó, thành phố Hồ Chí Minh là địa phương có số lượng điểm nhiều nhất với 15 chi nhánh/điểm tiếp nhận và 1 điểm ủy thác, tiếp đến là tỉnh Ninh Bình với 12 chi nhánh/điểm tiếp nhận.
Bên cạnh đó, có 9/32 Trung tâm Dịch vụ việc làm có từ 4 đến 6 điểm tiếp nhận, gồm các tỉnh: Hưng Yên, Quảng Ninh, Phú Thọ, Tuyên Quang, Thanh Hóa, Khánh Hòa, Đắk Lắk, Tây Ninh và Vĩnh Long. Nhóm còn lại gồm 17/32 Trung tâm dịch vụ việc làm có từ 1 đến 3 điểm tiếp nhận, phân bố tại nhiều địa phương như Hải Phòng, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Nghệ An, Hà Tĩnh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Cà Mau…
Đảm bảo hiệu quả thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp trong bối cảnh mới
Đặc biệt, từ ngày 1/7/2025, việc sáp nhập các địa phương dẫn đến việc sáp nhập các trung tâm, làm thay đổi quy mô và phạm vi hoạt động. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết phải xây dựng một mô hình tổ chức thống nhất, đồng bộ, từ quy trình nghiệp vụ đến trang thiết bị và đào tạo cán bộ, nhằm đảm bảo hiệu quả thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp trong bối cảnh mới.
Từ đó, các địa phương đã đề xuất nhiều kiến nghị nhằm tháo gỡ khó khăn. Trong đó, nhấn mạnh việc cần phân bổ kinh phí kịp thời để đảm bảo tiến độ công việc; tăng cường hỗ trợ kinh phí cho công tác thông tin, tuyên truyền và mua sắm trang thiết bị; đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ thu thập, kết nối và phân tích dữ liệu bảo hiểm thất nghiệp gắn với thị trường lao động.
Đặc biệt, nhiều ý kiến đề xuất đẩy mạnh chuyển đổi số trong toàn hệ thống, bao gồm việc trang bị đầy đủ thiết bị số hóa, xây dựng hệ thống lưu trữ dữ liệu an toàn, và thực hiện số hóa toàn bộ hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp, nhất là các hồ sơ tồn đọng từ năm 2020 đến nay.
Ngoài ra, việc nâng cấp cơ sở vật chất tại trụ sở chính và các chi nhánh, đặc biệt là các phòng chức năng phục vụ đào tạo nghề, giao dịch việc làm và lưu trữ hồ sơ, cũng được xem là một trong những giải pháp quan trọng.
Có thể khẳng định, việc kiện toàn tổ chức bộ máy và nâng cao năng lực cơ sở vật chất của hệ thống trung tâm là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả thực hiện chính sách bảo hiểm thất nghiệp.
