Mô hình 'Ngày thứ 6 không hẹn' đang được triển khai tại nhiều địa phương ở Đồng Nai, mang lại hiệu quả tích cực trong cải cách hành chính, giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí.
Giảm phiền hà, tăng hiệu quả
Theo Sở Nội vụ tỉnh Đồng Nai, mô hình này được áp dụng từ năm 2022, cho phép người dân đến làm thủ tục hành chính vào thứ 6 hàng tuần mà không cần đặt lịch hẹn trước. Điều này giúp giảm tải cho các ngày khác, đồng thời tạo điều kiện cho những người bận rộn vào cuối tuần.
Bà Nguyễn Thị Lan, một người dân ở TP Biên Hòa, chia sẻ: 'Trước đây tôi phải xin nghỉ làm để đi làm thủ tục, nhưng từ khi có mô hình này, tôi có thể sắp xếp công việc linh hoạt hơn. Thủ tục được giải quyết nhanh gọn, không phải chờ đợi lâu.'
Ứng dụng công nghệ thông tin
Để mô hình hoạt động hiệu quả, Đồng Nai đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Người dân có thể tra cứu hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý qua tin nhắn điện thoại hoặc email.
Ông Trần Văn Minh, Giám đốc Sở Nội vụ, cho biết: 'Chúng tôi đã nâng cấp hệ thống phần mềm một cửa điện tử, tích hợp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Nhờ đó, thời gian giải quyết thủ tục giảm đáng kể, từ 5 ngày xuống còn 2-3 ngày.'
Kết quả khả quan
Sau hơn một năm triển khai, mô hình 'Ngày thứ 6 không hẹn' đã tiếp nhận và giải quyết hơn 10.000 hồ sơ, với tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 95%. Nhiều địa phương khác trong tỉnh cũng đang học tập và nhân rộng mô hình này.
Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai, ông Cao Tiến Dũng, đánh giá cao hiệu quả của mô hình và yêu cầu các sở, ngành tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, hướng tới nền hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Định hướng tương lai
Đồng Nai đặt mục tiêu đến năm 2025, 100% thủ tục hành chính được giải quyết theo mô hình 'không hẹn' hoặc trực tuyến. Tỉnh cũng sẽ đầu tư xây dựng trung tâm hành chính công hiện đại, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ người dân.
Mô hình 'Ngày thứ 6 không hẹn' không chỉ là giải pháp tình thế mà còn là bước đệm quan trọng để xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
