Toyota Việt Nam chính thức triển khai chương trình cập nhật phần mềm điều khiển cụm đồng hồ táp lô hoàn toàn miễn phí cho các xe thuộc diện ảnh hưởng, bắt đầu từ ngày 30/6 tại tất cả các Đại lý Toyota trên toàn quốc.
Lỗi phần mềm ảnh hưởng đến hiển thị đồ họa 3D
Theo thông báo từ Toyota Việt Nam, các xe bị ảnh hưởng được trang bị đồng hồ táp lô 12,3 inches ở bảng táp lô để hiển thị nhiều thông tin của xe, bao gồm các đèn báo và thông tin cảnh báo khác nhau. Trong quá trình khởi động, do lỗi phần mềm của đồng hồ, khu vực hiển thị đồ họa 3D trên đồng hồ có thể không hiển thị. Khi hiện tượng này xảy ra, các đèn báo như đèn báo về áp suất dầu động cơ, nhiệt độ nước làm mát, đèn báo sạc cũng như các cảnh báo khác có thể không hiển thị trên cụm đồng hồ.
Khách hàng được cập nhật miễn phí
Ông Đặng Minh Tuân, Trưởng ban Thương hiệu và Chuyển đổi số của Toyota, cho biết: "Khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo từ các Đại lý Toyota mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được cập nhật lại phần mềm điều khiển cụm đồng hồ táp lô hoàn toàn miễn phí; thời gian kiểm tra và sửa chữa/cập nhật dự kiến khoảng 0,9-1,6 giờ/xe."
Việc thực hiện chương trình một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Toyota Việt Nam đối với quyền lợi của khách hàng tại Việt Nam.
Khuyến cáo và hướng dẫn cho khách hàng
Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng của chương trình nhanh chóng mang xe tới các Đại lý Toyota trên toàn quốc kiểm tra, cập nhật. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng nên chủ động liên hệ với đại lý để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến kiểm tra.
Với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin chi tiết. Sau khi vấn đề được xác nhận và phê duyệt, Đại lý Toyota tiến hành kiểm tra, cập nhật miễn phí cho khách hàng.
