Mức độ hài lòng xe điện Mỹ tăng vọt, Tesla và Ford chiếm lĩnh bảng xếp hạng
Theo Báo cáo Nghiên cứu Trải nghiệm Sở hữu Xe điện Mỹ năm 2026 vừa được JD Power công bố, mức độ hài lòng của người dùng đối với các dòng xe điện đã có sự cải thiện đáng kể so với năm trước. Điều này phản ánh những tiến bộ vượt bậc trong công nghệ và hạ tầng, giúp xóa tan nhiều lo ngại trước đây của người tiêu dùng.
Phân khúc cao cấp: Tesla tiếp tục thống trị
Trong phân khúc xe điện cao cấp, mức độ hài lòng đã tăng mạnh từ 756 điểm năm 2025 lên 789 điểm trong năm 2026 trên thang điểm 1.000. Tesla vẫn giữ vững vị thế dẫn đầu với hai mẫu xe được đánh giá cao nhất:
- Tesla Model 3: Đạt 804 điểm, tiếp tục là mẫu xe điện hạng sang được yêu thích nhất tại Mỹ.
- Tesla Model Y: Theo sát với 797 điểm.
Ngay sau Tesla, BMW i4 cũng ghi nhận thành tích ấn tượng với 795 điểm. Tuy nhiên, không phải tất cả các mẫu xe đều nhận được phản hồi tích cực. Mẫu Audi Q6 e-tron mới ra mắt lại gây thất vọng khi chỉ đạt 690 điểm, xếp dưới cả Lucid Air (740 điểm) và Rivian R1T (739 điểm).
Phân khúc phổ thông: Ford Mustang Mach-E xuất sắc vươn lên
Ở phân khúc xe điện phổ thông, mức độ hài lòng cũng ghi nhận mức tăng nhẹ, đạt 727 điểm. Ford Mustang Mach-E đã xuất sắc giành vị trí quán quân với 760 điểm, vượt trội so với các đối thủ:
- Ford Mustang Mach-E: 760 điểm
- Hyundai Ioniq 6: 748 điểm
- Kia EV9: 745 điểm
Một chi tiết đáng chú ý là sự chênh lệch điểm số rất lớn giữa hai mẫu xe cùng nền tảng của General Motors. Trong khi Chevrolet Blazer EV đạt 711 điểm thì Honda Prologue lại bị đánh giá thấp nhất phân khúc với chỉ 623 điểm.
Công nghệ và hạ tầng: Yếu tố then chốt thúc đẩy sự hài lòng
Báo cáo chỉ ra rằng sự tiến bộ về công nghệ pin và hạ tầng trạm sạc là những yếu tố chính giúp nâng cao trải nghiệm người dùng. Đặc biệt, sự hài lòng với hệ thống sạc công cộng đã tăng hơn 100 điểm, phần lớn nhờ việc Tesla mở cửa mạng lưới Supercharger cho các hãng xe khác.
Brent Gruber, đại diện từ JD Power, chia sẻ: "Cải thiện về công nghệ pin, hạ tầng sạc và hiệu suất tổng thể đã đẩy mức độ hài lòng của khách hàng lên cao nhất từ trước đến nay."
Xu hướng tương lai: 96% chủ sở hữu xe điện sẵn sàng mua lại
Nghiên cứu cũng tiết lộ một tín hiệu tích cực cho ngành công nghiệp xe điện: 96% chủ sở hữu xe điện hiện tại cho biết họ sẽ cân nhắc mua hoặc thuê một chiếc xe điện khác trong tương lai. Điều này cho thấy sự gắn bó và tin tưởng ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với công nghệ mới.
Một phát hiện thú vị khác là người lái xe thuần điện (EV) cảm thấy hài lòng hơn hẳn so với những người dùng xe hybrid cắm điện (PHEV), với khoảng cách lên tới hơn 110 điểm. Nguyên nhân chính được xác định là do chi phí sở hữu xe điện thấp hơn và người dùng không phải lo lắng về sự phức tạp của hệ truyền động kết hợp giữa xăng và điện.
Với những cải tiến không ngừng và phản hồi tích cực từ người dùng, thị trường xe điện Mỹ đang cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong những năm tới, mở ra cơ hội cho cả các hãng xe truyền thống lẫn công ty công nghệ mới nổi.
