TikTok Shop ghi nhận tổng giá trị giao dịch (GMV) tại Việt Nam tăng trưởng 66% trong năm 2025, theo thông tin từ bà Phương Lương, Giám đốc Thương mại Nhà bán hàng vừa và nhỏ của TikTok Shop, chia sẻ tại sự kiện TikTok Shop Vietnam Summit 2026.
Tăng trưởng vượt bậc về người mua và người bán
Cụ thể, trong năm 2025, số lượng người mua hàng trên TikTok Shop tăng 36% so với năm trước đó, trong khi số lượng người bán hàng tăng 42%. Đặc biệt, số lượng nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết tăng vọt 140%, và lực lượng tham gia livestream bán hàng đã tăng gấp đôi. Nguồn cung video ngắn gắn giỏ hàng cũng ghi nhận mức tăng trưởng 45% so với năm 2024.
Theo bà Phương Lương, đà tăng trưởng này được thúc đẩy bởi cộng đồng hơn 70 triệu người dùng TikTok hàng tháng tại Việt Nam, cùng với tính khám phá trong mỗi video. “Số liệu cho thấy sự ưa chuộng của người tiêu dùng Việt với thương mại khám phá. Trong đó, nội dung đóng vai trò đắc lực để khơi gợi nhu cầu, cung cấp thông tin và xây dựng niềm tin trước quyết định mua sắm,” bà nói.
Các ngành hàng tăng trưởng mạnh
Đáng chú ý, mức tăng trưởng cao được ghi nhận trên nhiều nhóm ngành hàng. Nhóm nhà cửa và đời sống dẫn đầu với mức tăng 94%, tiếp theo là bách hóa tăng 71%, điện thoại và điện tử tăng 71%, mẹ và bé tăng 67%, thời trang và phụ kiện tăng 60%, làm đẹp và chăm sóc cá nhân tăng 43%. Những con số này phản ánh sự dịch chuyển mạnh mẽ của người tiêu dùng Việt sang kênh mua sắm trực tuyến thông qua nội dung video.
Dù tăng trưởng tích cực, đại diện TikTok Shop nhận định thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày càng “khó tính” và trưởng thành. Người tiêu dùng đặt ra yêu cầu cao hơn về giá cả, nguồn gốc sản phẩm, chất lượng hàng hóa và uy tín người bán. Các yếu tố như tốc độ giao nhận, phương thức thanh toán, chính sách đổi trả và dịch vụ hậu mãi cũng tác động lớn đến hành vi mua hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Để duy trì đà tăng trưởng, TikTok Shop đang đẩy mạnh các chương trình mở rộng nguồn cung ngành hàng, hỗ trợ nhà bán hàng chính hãng (ước tính hơn 6.500 đơn vị). Nền tảng cũng nâng cao chất lượng nguồn cung và dịch vụ giao hàng nhanh, bao gồm giao trong 4 giờ và giao trong ngày, nhằm đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của ngành hàng thực phẩm tươi sống và đông lạnh. Bà Phương Lương tin rằng những hỗ trợ này sẽ thúc đẩy tăng trưởng cả về lượng và chất cho các nhà bán hàng trong thời gian tới.
Thị trường thương mại điện tử tổng thể
Theo báo cáo từ nền tảng dữ liệu Metric.vn, tổng doanh số của bốn sàn thương mại điện tử lớn gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 291.600 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2026, tăng 44% so với cùng kỳ năm trước. Sản lượng tiêu thụ đạt hơn 2,186 tỷ sản phẩm, tăng gần 14%, trong khi số lượng nhà bán hoạt động đạt 613.800 shop, tăng 14%. Doanh số thị trường duy trì mức tăng trưởng cao theo từng tháng, dao động từ 38% đến 52%.
Metric.vn ước tính tổng doanh số của bốn sàn trong quý III/2026 đạt khoảng 146.300 tỷ đồng, tăng 2,3% so với quý II, với sản lượng tiêu thụ khoảng 1,084 tỷ sản phẩm, tăng gần 4% so với quý trước. Những con số này cho thấy thị trường thương mại điện tử Việt Nam vẫn còn nhiều dư địa phát triển, đặc biệt là với các nền tảng kết hợp nội dung và thương mại như TikTok Shop.
