YouTube Premium là lựa chọn cho những ai muốn trải nghiệm dịch vụ không quảng cáo hoặc tải nhạc ngoại tuyến. Tuy nhiên, chi phí hàng tháng khiến nhiều người khó chịu.
Sự bất mãn gia tăng sau khi YouTube tăng giá gói Premium tại thị trường Mỹ: gói cá nhân từ 13,99 USD lên 15,99 USD, gói gia đình từ 22,99 USD lên 26,99 USD. Trước đó, hồi tháng 7 năm 2023, YouTube cũng đã tăng giá gói này.
Áp lực từ người dùng?
Android Authority thực hiện khảo sát về phản ứng của người dùng trước sự thay đổi. Kết quả cho thấy khoảng 42% người tham gia chấp nhận mức tăng, hơn 18% có ý định hủy dịch vụ, 9% chuyển sang gói khác, và 30,6% không phải người đăng ký YouTube Premium.
Xét riêng người dùng hiện tại: 60,7% giữ nguyên gói, 39,2% (gồm 26,4% hủy và 12,8% chuyển gói) đang cân nhắc thay đổi do giá mới. Điều này đáng lo ngại cho YouTube khi doanh thu tăng thêm chỉ đạt 14%.
Hạn chế của khảo sát
Android Authority lưu ý khảo sát diễn ra trong bối cảnh người dùng không hài lòng, nên kết quả chưa phản ánh chính xác toàn bộ cộng đồng. Với giá trị thị trường khoảng 500 triệu USD, YouTube đã có phân tích kỹ lưỡng trước khi tăng giá. Công ty có thể chọn mức tăng 2 USD vì tin rằng đa số người dùng sẽ không hủy đăng ký, dù ban đầu gặp phản ứng tiêu cực.
