Sáng ngày 11/7, cửa hàng kim cương Ngọc Châu Âu chính thức thông báo tạm ngưng hoạt động trong vòng 2 tuần, từ ngày 11/7 đến hết ngày 24/7/2026, để sắp xếp lại hệ thống vận hành và hoàn thiện quy trình nội bộ. Thông báo được đăng tải trên trang Fanpage của thương hiệu, do bà Hoàng Thanh Nga - Founder & CEO Ngọc Châu Âu ký tên.
Lý do tạm ngưng hoạt động
Theo doanh nghiệp, quyết định được đưa ra trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động. Thời gian tạm dừng là cần thiết để rà soát, sắp xếp lại công tác nội bộ, nâng cấp hệ thống vận hành và hoàn thiện quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khi hoạt động trở lại. Ngọc Châu Âu thừa nhận đây là quyết định khiến doanh nghiệp "rất trăn trở" vì có thể gây bất tiện cho khách hàng và đối tác.
Cam kết với khách hàng
Đại diện doanh nghiệp cho biết đơn vị hiểu sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất, vì vậy mong nhận được sự thông cảm để có thêm thời gian sắp xếp lại mọi công việc một cách ổn định và chu đáo hơn. "Chúng tôi tin rằng, sự chân thành và trách nhiệm trong suốt hành trình đã qua sẽ luôn được Quý Khách thấu hiểu. Rất mong nhận được sự cảm thông, sẻ chia và tiếp tục đồng hành từ Quý Khách hàng và Quý Đối tác", thông báo nêu.
Những yêu cầu hoặc vấn đề phát sinh trong thời gian tạm dừng sẽ được doanh nghiệp ghi nhận và xử lý sau khi cửa hàng hoạt động trở lại.
Phản ứng từ cộng đồng
Việc một cửa hàng kinh doanh kim cương và trang sức lựa chọn tạm dừng hoạt động để tái sắp xếp hệ thống đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của nhiều khách hàng trên mạng xã hội. Trong bối cảnh thị trường bán lẻ đang có nhiều thay đổi, động thái của doanh nghiệp được nhiều người theo dõi chờ đợi những bước chuyển mới sau khi cửa hàng chính thức mở cửa trở lại vào cuối tháng 7.
Thông tin về hệ thống Ngọc Châu Âu
Hệ thống trang sức Kim Cương Ngọc Châu Âu (NCA Luxury Jewelry) hiện có 2 cơ sở trên cả nước, toàn bộ đều nằm tại Thành phố Hồ Chí Minh.
