Trong podcast How2Money, ông Nguyễn Hồng Quân - Giám đốc Cao cấp Tư vấn Tài chính và Dịch vụ Khách hàng Techcombank - tiết lộ rằng Techcombank Sinh Lời Tự Động đã cán mốc 5,5 triệu người dùng chỉ sau hơn hai năm ra mắt. Thành công này không chỉ khẳng định niềm tin của khách hàng vào giải pháp tài chính thông minh, mà còn góp phần vào kết quả kinh doanh ấn tượng của Techcombank trong nhiều quý liên tiếp. Quan trọng hơn, nó đang định hình lại cách dòng tiền trong tài khoản thanh toán được vận hành và tạo ra giá trị thực tế.
Techcombank đang "tính toán" gì với Sinh Lời Tự Động?
Mở đầu podcast, ông Nguyễn Hồng Quân nhấn mạnh hai cột mốc quan trọng: Chiến lược Zero Fee năm 2016 và sự bứt phá với ứng dụng Techcombank Mobile từ năm 2021. Nếu Zero Fee đánh dấu bước chuyển sang giao dịch ngân hàng số không phí, Techcombank Mobile tái định hình trải nghiệm ngân hàng số, thì Sinh Lời Tự Động đã mở ra kỷ nguyên sinh lời tự động cho dòng tiền nhàn rỗi của người dùng.
Trước đây, tài khoản thanh toán chỉ đóng vai trò "trạm trung chuyển": tiền vào rồi ra, phần "nằm chờ" hầu như không sinh lời. Sự xuất hiện của Sinh Lời Tự Động đã thay đổi điều đó. Theo ông Quân, sự cạnh tranh trên thị trường là tín hiệu tích cực, thúc đẩy luân chuyển dòng tiền và gia tăng hiệu quả kinh tế. Techcombank tự tin duy trì vị thế dẫn đầu nhờ tính tiên phong và sự khác biệt cốt lõi.
Đáng chú ý, Sinh Lời Tự Động không còn là giải pháp độc lập. Nó đang được tích hợp sâu vào hệ sinh thái Techcombank, xuất hiện trong nhiều nhóm giải pháp như chương trình khách hàng thân thiết, thẻ thanh toán, tín dụng, bảo hiểm, gamification và nền tảng thiện nguyện Chạm Yêu Thương. Giải pháp được thiết kế riêng cho từng nhóm khách hàng: người làm công ăn lương, hội viên cao cấp Priority & Private, hộ kinh doanh và doanh nghiệp.
Ví dụ, khách hàng Priority sử dụng thẻ và duy trì số dư Sinh Lời Tự Động có thể nhận tới 1 triệu U-Point. Khách hàng có nhu cầu vay vốn sẽ được hưởng lãi suất ưu đãi hơn. Như vậy, "phiên bản" đầu tiên của Sinh Lời Tự Động đánh thức dòng tiền nhàn rỗi, phiên bản tiếp theo hướng đến mục tiêu lớn hơn: phá bỏ rào cản, thay đổi hành vi và tạo tiêu chuẩn mới cho thị trường.
Kỷ nguyên "siêu cá nhân hóa" trải nghiệm tài chính
Ông Nguyễn Hồng Quân cũng chia sẻ về xu hướng "siêu cá nhân hóa" - chiến trường lớn tiếp theo của ngành tài chính toàn cầu. Theo báo cáo Banking Top 10 Trends 2024 của Accenture, các ngân hàng đang chuyển từ dùng dữ liệu và AI cho vận hành sang xây dựng trải nghiệm tài chính cá nhân hóa quy mô lớn. Người dùng kỳ vọng ngân hàng hiểu nhu cầu của họ theo từng bối cảnh cụ thể.
Techcombank cho rằng công nghệ và AI quan trọng, nhưng yếu tố quyết định là thấu hiểu khách hàng đủ sâu để xây dựng giải pháp phù hợp. Người làm công ăn lương cần giải pháp chi tiêu, tiết kiệm và ưu đãi thiết thực. Hộ kinh doanh cần quản lý dòng tiền, tuân thủ thuế và vận hành bán hàng. Nhóm khách hàng dòng tiền lớn quan tâm đầu tư, bảo hiểm và đặc quyền phong cách sống.
Với khách hàng cá nhân, Sinh Lời Tự Động kết nối chi tiêu hàng ngày với hệ sinh thái U-Point. Với hộ kinh doanh, nó tối ưu sinh lời trên nhiều tài khoản và kết nối bộ giải pháp T-Shop hỗ trợ quản lý dòng tiền, bán hàng, kê khai thuế. Doanh nhân nhận thêm đặc quyền phòng chờ sân bay, sân golf, dịch vụ tư vấn quản lý tài sản.
Xu hướng hệ sinh thái tài chính tích hợp
Để hiện thực hóa siêu cá nhân hóa, các tổ chức tài chính phải xây dựng hệ sinh thái kết nối nhiều nhu cầu. McKinsey khẳng định hệ sinh thái tài chính tích hợp là "đấu trường" quan trọng, nơi ngân hàng giữ chân khách hàng trong hành trình liền mạch. Trên thế giới, ranh giới giữa tài chính, công nghệ và dịch vụ đời sống mờ dần, từ Alipay, WeChat Pay (Trung Quốc), Revolut (châu Âu) đến Grab (Đông Nam Á), xu hướng "all-in-one" lên ngôi.
Techcombank theo đuổi hướng đi này khi mở rộng hệ sinh thái sang đầu tư, bảo hiểm cùng nền tảng OneU. Mục tiêu là giữ khách hàng trong hệ sinh thái, nơi mọi nhu cầu từ chi tiêu, tích lũy đến bảo vệ và phát triển tài sản đều được đáp ứng. Hiện Techcombank xử lý khoảng 8 tỷ điểm dữ liệu mỗi ngày từ hành vi giao dịch và tương tác, tạo nền tảng xây dựng trải nghiệm tài chính phù hợp.
Câu chuyện của Techcombank Sinh Lời Tự Động không còn gói gọn trong một giải pháp. Nó phản ánh bước chuyển của ngành tài chính Việt Nam, nơi ngân hàng trở thành nền tảng đồng hành xuyên suốt, kết nối và gia tăng giá trị cho toàn bộ đời sống tài chính, sức khỏe và bảo vệ của khách hàng.
Series podcast Techcombank x How2Money do Techcombank phối hợp với Znews thực hiện, mang đến kiến thức tài chính gần gũi, dễ áp dụng. Độc giả có thể theo dõi trọn bộ để cập nhật thông tin hữu ích.
