Đế chế giao hàng Meituan sắp vào Việt Nam: Bài học từ Hong Kong và cuộc chiến thị phần mới
Thị trường giao đồ ăn Việt Nam, vốn đã ổn định với thế chân kiềng Grab, ShopeeFood và Baemin (trước khi rút lui), sắp chứng kiến một làn sóng cạnh tranh mới. Sự xuất hiện của Meituan, đế chế giao hàng từ Trung Quốc, đang báo hiệu một cuộc chiến thị phần khốc liệt, dựa trên thành công thần tốc tại Hong Kong dưới tên KeeTa.
12 tháng 'phá băng' thị trường Hong Kong: Từ kẻ đến sau thành ông lớn
Khi KeeTa, thương hiệu của Meituan, đặt chân đến Hong Kong vào tháng 5/2023, nhiều chuyên gia hoài nghi về khả năng sống sót trước các đối thủ mạnh như Foodpanda và Deliveroo. Tuy nhiên, chỉ trong vòng 12 tháng, KeeTa đã tạo nên cú sốc khi nhanh chóng vươn lên vị trí thứ hai trên thị trường.
Theo báo cáo từ Measurable AI, đến tháng 3/2024, KeeTa đã chính thức vượt qua Deliveroo để chiếm 32% thị phần đơn hàng, bám sát Foodpanda với khoảng 40-45% thị phần. Điều đáng chú ý là KeeTa đạt được thành tích này mà không cần hệ sinh thái đa dịch vụ, chỉ tập trung vào mũi nhọn giao đồ ăn.
Chiến lược 'Meal for One': Đánh thẳng vào nỗi đau của khách hàng văn phòng
Meituan đã sử dụng thuật toán tối ưu hóa tích lũy hàng thập kỷ tại Trung Quốc để tạo ra chiến lược đột phá. Tại Hong Kong, họ giới thiệu gói "Meal for One" (suất ăn 1 người) với giá cố định chỉ từ 30-50 HKD (khoảng 100.000 - 160.000 VNĐ), đã bao gồm phí giao hàng, không áp đặt hạn mức tối thiểu.
Chiến dịch này trực tiếp giải quyết vấn đề phí ship đắt đỏ cho đơn hàng nhỏ, một điểm yếu của Foodpanda và Deliveroo. Bằng cách chấp nhận bù lỗ trên từng đơn, Meituan đổi lấy tần suất sử dụng cao và thói quen mở app hàng ngày của người dùng tại các khu vực mật độ cao như Central, Wan Chai.
Cam kết 'Giao trễ là bồi thường' và hệ thống quản trị tài xế linh hoạt
KeeTriển khai chính sách "On-time Guarantee": nếu đơn hàng đến chậm hơn 15 phút so với dự kiến, hệ thống tự động gửi voucher bồi thường mà không cần khiếu nại. Để duy trì cam kết này, Meituan đã tối ưu hóa lộ trình với thuật toán phân phối đơn hàng, giảm thời gian nhàn rỗi của tài xế và sử dụng đội ngũ giao hàng đi bộ tại khu vực sầm uất để tránh tắc đường.
27 tỷ USD tiền mặt: Vũ khí chiến lược cho cuộc chiến tại Việt Nam
Dù báo cáo Q3/2025 của Meituan ghi nhận khoản lỗ 18,6 tỷ NDT (khoảng 2,6 tỷ USD) do cạnh tranh tại Trung Quốc, công ty vẫn nắm giữ khoảng 189 tỷ Nhân dân tệ tiền mặt và đầu tư ngắn hạn, tương đương 26-27 tỷ USD. Số tiền này đủ để Meituan duy trì chiến dịch khuyến mãi tại các thị trường mới như Việt Nam trong thời gian dài.
Đối với Meituan, việc thâm nhập Đông Nam Á là chiến lược sống còn để giảm sự phụ thuộc vào thị trường Trung Quốc đang bão hòa. Với bài học từ Hong Kong, họ có thể áp dụng chiến lược tương tự tại Việt Nam, tập trung vào hiệu suất đơn hàng đơn lẻ ở khu vực mật độ cao như TP.HCM và Hà Nội.
Cuộc chiến thị phần giao đồ ăn tại Việt Nam sắp bước vào giai đoạn mới, nơi Meituan với nguồn lực tài chính dồi dào và chiến lược tinh vi có thể làm thay đổi cục diện hiện tại.
