Manulife Việt Nam duy trì hiệu quả kinh doanh ổn định trong bối cảnh thị trường biến động
Theo báo cáo mới nhất, Manulife Việt Nam đã ghi nhận lợi nhuận trước thuế đạt hơn 3.545 tỉ đồng trong năm 2025, phản ánh hiệu quả hoạt động và quản trị chi phí vượt trội của doanh nghiệp. Dù thị trường còn nhiều biến động, công ty vẫn duy trì được kết quả kinh doanh ổn định so với năm 2024, thể hiện sự bền vững trong chiến lược phát triển.
Tăng trưởng tài sản và vị thế dẫn đầu ngành bảo hiểm nhân thọ
Tính đến cuối năm 2025, tổng tài sản của Manulife Việt Nam đã vượt mốc 156.000 tỉ đồng, tăng hơn 13% so với năm trước, đánh dấu bước tiến đáng kể trong quy mô tài chính. Song song với đó, công ty tiếp tục củng cố vị thế dẫn đầu về quy mô vốn trong ngành bảo hiểm nhân thọ với vốn điều lệ 22.220 tỉ đồng, khẳng định nền tảng vững chắc để mở rộng hoạt động.
Đáng chú ý, trong năm qua, doanh nghiệp đã chi trả 9.060 tỉ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, tăng 15% so với năm 2024, với gần 420.000 hồ sơ được xử lý. Thời gian xử lý trung bình chỉ khoảng 3 ngày, đảm bảo tính kịp thời và minh bạch trong toàn bộ quy trình, góp phần nâng cao niềm tin của khách hàng.
Đẩy mạnh minh bạch sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua đổi mới
Trong năm 2025, Manulife Việt Nam tập trung rà soát và thiết kế lại danh mục sản phẩm theo hướng rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng. Danh mục mới bao gồm các sản phẩm như Xanh Tương Lai (bảo hiểm liên kết đơn vị), Xanh Ước Mơ (bảo hiểm liên kết chung) và gần đây là Xanh Phú Quý (bảo hiểm liên kết đơn vị), cùng các sản phẩm bổ trợ đã được thị trường đón nhận tích cực. Điều này phản ánh nhu cầu ngày càng rõ nét đối với các giải pháp bảo vệ và tích lũy dài hạn trong cộng đồng.
Từ góc độ hiệu quả đầu tư, công ty vừa công bố báo cáo thường niên của các quỹ liên kết đơn vị và liên kết chung với kết quả khả quan. Cụ thể, quỹ liên kết chung đạt tỷ suất lợi nhuận 5,56%, trong khi các quỹ liên kết đơn vị ghi nhận mức lợi nhuận dao động từ 3,5% đến 27,5%, cho thấy sự đa dạng và tiềm năng sinh lời trong danh mục đầu tư.
Để hoàn thiện hành trình trải nghiệm khách hàng, Manulife Việt Nam tiếp tục triển khai các sáng kiến số hóa và cải tiến dịch vụ. Hệ thống đo lường mức độ hài lòng theo thời gian thực (M-PS), chương trình khách hàng thân thiết Manulife Rewards, cùng với các kênh tương tác như Live Chat và ứng dụng Manulife Việt Nam giúp hành trình khách hàng trở nên thuận tiện và nhất quán hơn, đáp ứng xu hướng chuyển đổi số.
Đầu tư vào con người và ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ
Ở khía cạnh con người, Manulife tiếp tục đầu tư vào đội ngũ tư vấn viên, tập trung nâng cao năng lực chuyên môn và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp. Trong năm 2025, hơn 1.000 tư vấn viên đã được đào tạo về kiến thức sức khỏe cộng đồng, nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong bối cảnh nhu cầu bảo vệ sức khỏe ngày càng gia tăng.
Đồng thời, trong định hướng chuyển đổi số, doanh nghiệp tích cực ứng dụng công nghệ, bao gồm trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI), nhằm nâng cao chất lượng tư vấn và hiệu quả phục vụ khách hàng. Việc này không chỉ tối ưu hóa quy trình nội bộ mà còn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.
Cam kết với cộng đồng và tăng trưởng bền vững trên phạm vi toàn cầu
Không chỉ dừng lại ở hoạt động kinh doanh, Manulife Việt Nam còn triển khai các chương trình cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức và chăm sóc sức khỏe. Trong năm 2025, doanh nghiệp đã thực hiện chiến dịch "Chọn Xanh Cho Khỏe", tổ chức khám sức khỏe miễn phí cho hơn 10.000 người dân, góp phần lan tỏa lối sống chủ động và nâng cao chất lượng cuộc sống trong cộng đồng.
Ở phạm vi toàn cầu, Manulife Financial Corporation tiếp tục ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực trong năm 2025. Lợi nhuận cốt lõi đạt 7,5 tỉ đô la Canada, với doanh thu phí bảo hiểm quy năm (APE) tăng 14%, lợi nhuận cận biên từ hợp đồng bán mới (New Business CSM) tăng 28% và giá trị khai thác mới (NBV) tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.
Động lực tăng trưởng tích cực này được thúc đẩy bởi khu vực châu Á và mảng Quản lý tài sản (Wealth & Asset Management), kết hợp với việc duy trì kỷ luật thực thi trên các thị trường trọng điểm. Tập đoàn đã mở rộng triển khai các giải pháp GenAI tại 9 thị trường nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Những kết quả này tiếp tục khẳng định cam kết dài hạn của Manulife trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, minh bạch hóa sản phẩm và xây dựng tăng trưởng bền vững tại Việt Nam, đồng thời củng cố vị thế toàn cầu trong ngành bảo hiểm nhân thọ.
