VietinBank Đột Phá Với Hệ Sinh Thái Số Cá Nhân Hóa Cho Mọi Phân Khúc Khách Hàng
Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn cầu, VietinBank đã xây dựng thành công hệ sinh thái số "đo ni đóng giày" cho cả khách hàng doanh nghiệp (KHDN) và khách hàng cá nhân (KHCN), tạo nên lợi thế cạnh tranh khác biệt. Chiến lược này không chỉ giải quyết bài toán vận hành mà còn kiến tạo giá trị bền vững thông qua công nghệ hiện đại.
Nền Tảng eFAST: Trung Tâm Hệ Sinh Thái Cho Doanh Nghiệp
Năm 2025, VietinBank đã hoàn thiện toàn diện hệ sinh thái số dành cho KHDN, lấy nền tảng VietinBank eFAST làm trung tâm. Ngân hàng này tung ra hàng loạt tính năng tiên tiến như: giải ngân online, bảo lãnh online, FX online 24/7 và mở tài khoản qua eKYC. Các giải pháp kết nối ERP, Open API và phương thức làm việc theo mô hình Agile giúp VietinBank cung cấp các giải pháp tùy chỉnh, thể hiện sự thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của từng nhóm KHDN.
Ông Nguyễn Hoàng Long - Giám đốc Tài chính Công ty Cổ phần Đầu tư TT Capital chia sẻ: "VietinBank eFAST giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình thanh toán, rút ngắn thời gian và giảm thiểu sai sót. Chúng tôi đã chuyển dịch thành công từ giao dịch truyền thống sang quản trị giao dịch số hóa. Điểm ấn tượng là tốc độ mở tài khoản trực tuyến eKYC - nhanh chóng và bảo mật tối đa."
Bên cạnh đó, VietinBank tích cực nắm bắt xu hướng thanh toán số và thanh toán QR xuyên biên giới, chủ động hợp tác với công ty đầu mối thanh toán quốc gia Việt Nam và các đối tác Fintech để triển khai các nền tảng chuyển tiền, thanh toán mới. Ngân hàng đảm bảo hệ thống thanh toán xuyên suốt, an toàn, bảo mật và tuân thủ đầy đủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Open Banking Và Mô Hình Agile: Đòn Bẩy Công Nghệ
VietinBank xác định Open Banking là mục tiêu trọng điểm thông qua nền tảng VietinBank iConnect. Với cổng kết nối API này, ngân hàng đã hợp tác với hàng trăm đối tác đa lĩnh vực, xử lý trung bình trên 300 triệu giao dịch mỗi năm thuộc nhiều nhóm sản phẩm tài chính đa dạng như:
- Dịch vụ tài khoản
- Thu chi hộ
- Thanh toán
- Quản lý dòng tiền
Mô hình Agile cho phép VietinBank phản ứng nhanh nhạy với thị trường, cung cấp dịch vụ linh hoạt và cá nhân hóa cao.
Mỗi Khách Hàng Một Phiên Bản Ngân Hàng Riêng Biệt
Năm 2025 đánh dấu bước ngoặt trong lộ trình chuyển đổi số của VietinBank khi mảng KHCN không chỉ mở rộng danh mục sản phẩm mà còn thay đổi toàn diện cách tiếp cận, sử dụng và cảm nhận dịch vụ. Số hóa chuyên sâu hành trình tín dụng đã giúp ngân hàng tái định nghĩa tiêu chuẩn về tốc độ, sự thuận tiện và tính chủ động trong tiếp cận vay vốn.
Bà Lê Thị Mai - chủ hộ kinh doanh nhỏ tại Thanh Trì, Hà Nội chia sẻ: "Sử dụng tính năng giải ngân online trên VietinBank iPay giúp tôi có thể nhận tiền ngay tức thì, thủ tục ký số đơn giản và hoàn toàn không cần chứng từ bản cứng. Lãi suất vay ưu đãi, tôi rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ này của VietinBank."
Lĩnh vực vay bất động sản cũng ghi nhận những chuyển biến tích cực khi VietinBank tích hợp hệ sinh thái từ giới thiệu dự án đến tính toán khoản vay tự động và đăng ký online. Hàng nghìn KHCN đã hiện thực hóa giấc mơ an cư thông qua quy trình giải ngân hiện đại.
Nền Tảng Đầu Tư V-Wealth Và Dịch Vụ Khép Kín
Song song với mảng tín dụng, nền tảng quản lý đầu tư V-Wealth ra mắt tháng 11/2025 đã mang đến trải nghiệm đầu tư toàn diện đến KHCN. Chỉ sau vài tháng ra mắt, V-Wealth thu hút hàng trăm nghìn lượt truy cập và đăng ký mới. Các tiện ích như:
- Mua vàng/bạc online (digiGOLD)
- Tiết kiệm online
- Dịch vụ thẻ số hóa khép kín
Đã tạo nên một chu trình dịch vụ hoàn thiện từ khâu đăng ký đến sử dụng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tầm Nhìn 2026: Ngân Hàng Số Thông Minh - Mở - Xanh
Đại diện VietinBank cho biết, bước sang năm 2026, ngân hàng hướng tới mô hình ngân hàng số "Thông minh - Mở - Xanh". Lấy AI làm đòn bẩy công nghệ và ESG làm nền tảng cốt lõi cho KHDN, VietinBank đang hiện thực hóa mô hình mỗi khách hàng một "phiên bản ngân hàng riêng biệt". Thông qua "trợ lý tài chính" VietinBank iPay, mọi rào cản giao dịch được gỡ bỏ, nhường chỗ cho trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc.
Đây là bước chuyển mình mang tính bước ngoặt: Từ "ngân hàng giao dịch" sang "ngân hàng thấu hiểu" - từ người cung cấp dịch vụ sang người đồng hành kiến tạo giá trị. Bằng nền tảng công nghệ vững chắc và đội ngũ nhân sự thế hệ mới, VietinBank tự tin, sẵn sàng dẫn dắt và đồng hành cùng doanh nghiệp, khách hàng bứt phá trong kỷ nguyên số hóa toàn cầu.
