VietinBank Dẫn Đầu Chuyển Đổi Số Với Hệ Sinh Thái Toàn Diện
Trong bối cảnh kỷ nguyên số phát triển mạnh mẽ, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) đã không ngừng nỗ lực để xây dựng một hệ sinh thái số được thiết kế riêng biệt, phù hợp với nhu cầu của cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân. Điều này không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt mà còn khẳng định vị thế của ngân hàng như một "ngân hàng thấu hiểu", chiếm trọn niềm tin từ phía người dùng.
Bộ Đôi Công Nghệ Đột Phá: eFAST Và iPay
VietinBank đã giới thiệu bộ đôi "trợ lý quyền năng" là VietinBank eFAST và VietinBank iPay, mang đến sức mạnh mới cho cộng đồng doanh nghiệp và người dùng cá nhân. Trong năm 2025, hệ sinh thái số dành cho khách hàng doanh nghiệp, lấy nền tảng eFAST làm trung tâm, đã được hoàn thiện toàn diện với nhiều tính năng dẫn đầu thị trường.
Các tính năng nổi bật bao gồm:
- Giải ngân online
- Bảo lãnh online
- FX online 24/7
- Mở tài khoản qua eKYC
Nhờ vào các giải pháp kết nối ERP, Open API và mô hình làm việc Agile, VietinBank có thể cung cấp những giải pháp "đo ni đóng giày", thể hiện sự thấu hiểu sâu sắc đối với nhu cầu của từng nhóm khách hàng doanh nghiệp. Ông Nguyễn Hoàng Long, Giám đốc Tài chính Công ty Cổ phần Đầu tư TT Capital, chia sẻ: "VietinBank eFAST giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình thanh toán, rút ngắn thời gian và giảm thiểu sai sót. Chúng tôi đã chuyển dịch thành công từ giao dịch truyền thống sang quản trị giao dịch số hóa."
Mở Rộng Thanh Toán Số Và Open Banking
Bên cạnh đó, VietinBank cũng tích cực nắm bắt xu hướng thanh toán số và thanh toán QR xuyên biên giới. Ngân hàng đã chủ động hợp tác với công ty đầu mối thanh toán quốc gia Việt Nam và các đối tác Fintech để triển khai các nền tảng chuyển tiền, thanh toán mới, đảm bảo hệ thống thanh toán xuyên suốt, an toàn và tuân thủ đầy đủ quy định của Ngân hàng Nhà nước.
VietinBank xác định Open Banking là mục tiêu trọng điểm thông qua nền tảng VietinBank iConnect. Với cổng kết nối API này, ngân hàng đã hợp tác với hàng trăm đối tác đa lĩnh vực, xử lý trung bình trên 300 triệu giao dịch mỗi năm thuộc nhiều nhóm sản phẩm tài chính đa dạng.
Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm Cho Khách Hàng Cá Nhân
Năm 2025 đánh dấu bước ngoặt trong lộ trình chuyển đổi số của VietinBank khi mảng khách hàng cá nhân không chỉ mở rộng danh mục sản phẩm mà còn thay đổi toàn diện cách tiếp cận, sử dụng và cảm nhận dịch vụ. Số hóa chuyên sâu hành trình tín dụng đã giúp VietinBank tái định nghĩa tiêu chuẩn về tốc độ, sự thuận tiện và tính chủ động trong tiếp cận vay vốn.
Bà Lê Thị Mai, chủ hộ kinh doanh nhỏ tại Thanh Trì, Hà Nội, cho biết: "Sử dụng tính năng giải ngân online trên VietinBank iPay giúp tôi có thể nhận tiền ngay tức thì, thủ tục ký số đơn giản và hoàn toàn không cần chứng từ bản cứng. Lãi suất vay ưu đãi, tôi rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ này."
Lĩnh vực vay bất động sản cũng ghi nhận những chuyển biến tích cực khi VietinBank tích hợp hệ sinh thái từ giới thiệu dự án đến tính toán khoản vay tự động và đăng ký online. Song song đó, nền tảng quản lý đầu tư V-Wealth ra mắt tháng 11/2025 đã mang đến trải nghiệm đầu tư toàn diện, thu hút hàng trăm nghìn lượt truy cập và đăng ký mới chỉ sau vài tháng.
Hướng Tới Ngân Hàng Số Thông Minh - Mở - Xanh
Đại diện VietinBank cho biết bước sang năm 2026, ngân hàng hướng tới mô hình ngân hàng số "Thông minh - Mở - Xanh". Lấy AI làm đòn bẩy công nghệ và ESG làm nền tảng cốt lõi cho khách hàng doanh nghiệp, VietinBank đang hiện thực hóa mô hình mỗi khách hàng một "phiên bản ngân hàng riêng biệt". Thông qua "trợ lý tài chính" VietinBank iPay, mọi rào cản giao dịch được gỡ bỏ, nhường chỗ cho trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc.
Đây là bước chuyển mình mang tính bước ngoặt: từ "ngân hàng giao dịch" sang "ngân hàng thấu hiểu" - từ người cung cấp dịch vụ sang người đồng hành kiến tạo giá trị. Bằng nền tảng công nghệ vững chắc và đội ngũ nhân sự thế hệ mới, VietinBank tự tin, sẵn sàng dẫn dắt và đồng hành cùng doanh nghiệp, khách hàng bứt phá trong kỷ nguyên số hóa toàn cầu.
Thành Tựu Ấn Tượng Năm 2025
Năm 2025, VietinBank ghi nhận bước nhảy vọt về mức độ số hóa với các chỉ số đáng chú ý:
- Khách hàng doanh nghiệp: Tỷ lệ chuyển dịch kênh số đạt 95,3%, số lượng khách hàng doanh nghiệp giao dịch trên eFAST là 148.036 (tăng 24,4% so với cùng kỳ), mở tài khoản qua eKYC hơn 3.000 doanh nghiệp.
- Khách hàng cá nhân: Tỷ lệ chuyển dịch giao dịch lên kênh số trên 94%, doanh số giải ngân online trong quý IV/2025 vượt mốc 500.000 tỷ đồng, tỷ lệ thẻ phát hành mới qua kênh online trên 50%, chỉ số hài lòng (CSAT) đạt trên 95% và sẵn lòng giới thiệu (NPS) đạt trên 71%.
