Techcombank Thông Báo Gián Đoạn Giao Dịch Chuyển Khoản, Khách Hàng Gặp Khó Khăn
Vào tối Chủ Nhật ngày 15 tháng 3, Techcombank đã đăng thông báo chính thức trên Fanpage về tình trạng gián đoạn giao dịch chuyển khoản. Ngân hàng này xác nhận sự cố tạm thời đối với dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân, khiến nhiều người dùng không thể thực hiện các giao dịch thanh toán quan trọng.
Thông Báo Chi Tiết Và Khuyến Nghị Từ Techcombank
Trong bài đăng, Techcombank viết: "Hiện nay, Techcombank ghi nhận gián đoạn tạm thời dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân. Trong trường hợp cần giao dịch gấp, quý khách có thể sử dụng các kênh thay thế như: Thanh toán qua thẻ hoặc tại các ATM/CDM của Techcombank trên toàn quốc." Ngân hàng không nêu rõ thời gian dịch vụ sẽ hoạt động trở lại bình thường, chỉ đề xuất các phương án dự phòng.
Để hỗ trợ thêm, Techcombank cung cấp thông tin liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng:
- Email: Call_center@techcombank.com.vn
- Hotline 24/7: 1800.588.822 (trong nước) hoặc +84.24.3944.6699 (quốc tế)
Phản Ứng Của Khách Hàng Và Tình Trạng "Dở Khóc Dở Cười"
Dưới phần bình luận của thông báo, nhiều khách hàng đã bày tỏ sự bức xúc và khó khăn khi không thể chuyển khoản để thanh toán hóa đơn. Một số người mô tả tình huống này là "dở khóc dở cười", do ứng dụng ngân hàng bị gián đoạn đột ngột, ảnh hưởng đến các giao dịch cá nhân và kinh doanh.
Lịch Trình Nâng Cấp Hệ Thống Và Các Dịch Vụ Bị Ảnh Hưởng
Trước đó, Techcombank đã thông báo về kế hoạch nâng cấp hệ thống ngân hàng số. Cụ thể, từ 18h00 ngày 14/3/2026 đến 04h00 ngày 15/3/2026, các dịch vụ ngân hàng số cho khách hàng doanh nghiệp, bao gồm Techcombank Business Mobile và Business Banking Web, dự kiến tạm ngừng để bảo trì.
Đối với khách hàng cá nhân, ứng dụng Techcombank Mobile và dịch vụ Online Banking được lên lịch nâng cấp trong khung giờ từ 00h00 đến 03h00 ngày 15/3/2026. Ngoài ra, trong khoảng thời gian từ 00h30 đến 01h30 cùng ngày, một số dịch vụ thanh toán và kết nối hệ thống cũng có thể bị gián đoạn.
Các dịch vụ bị ảnh hưởng bao gồm:
- Thẻ thanh toán Techcombank Debit
- Việc liên kết thẻ Techcombank với ví điện tử
Tuy nhiên, các giao dịch thẻ tín dụng qua ATM và POS vẫn được duy trì hoạt động bình thường, theo thông tin từ Ngọc Linh.
Sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo tính ổn định trong dịch vụ ngân hàng số, đặc biệt trong bối cảnh ngày càng nhiều người dân phụ thuộc vào các nền tảng kỹ thuật số cho giao dịch hàng ngày.
