BIDV Thông Báo Nâng Cấp Hệ Thống và Yêu Cầu Cập Nhật Thông Tin Khách Hàng
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) vừa công bố kế hoạch nâng cấp hệ thống công nghệ nhằm tối ưu hóa chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng trong bối cảnh chuyển đổi số. Theo đó, quá trình nâng cấp sẽ được thực hiện trong hai khung giờ cụ thể: từ 03h00 đến 05h30 ngày 18/4/2026 và từ 03h00 đến 05h30 ngày 19/4/2026. Trong thời gian này, một số tính năng và dịch vụ ngân hàng như giao dịch trực tuyến, thanh toán điện tử và truy vấn thông tin có thể tạm thời bị gián đoạn.
Khuyến Cáo Khách Hàng Sắp Xếp Giao Dịch
BIDV khuyến cáo khách hàng cần chủ động sắp xếp kế hoạch giao dịch trước để tránh những ảnh hưởng không mong muốn trong các khung thời gian nêu trên. Ngân hàng cũng gửi lời xin lỗi chân thành tới khách hàng về mọi sự bất tiện có thể phát sinh trong quá trình nâng cấp. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng của BIDV để được giải đáp và hướng dẫn chi tiết.
Yêu Cầu Cập Nhật Thông Tin Khách Hàng Trước 31/5
Song song với kế hoạch nâng cấp, BIDV cũng thông báo đề nghị khách hàng thực hiện cập nhật thông tin nhận biết theo quy định pháp luật hiện hành, với thời hạn hoàn tất trước ngày 31/5. Việc cập nhật này chỉ áp dụng trong trường hợp thông tin của khách hàng có sự thay đổi so với dữ liệu đã đăng ký trước đó, và áp dụng cho cả khách hàng cá nhân lẫn tổ chức.
Đối với khách hàng cá nhân, các thông tin cần rà soát và bổ sung bao gồm:
- Dữ liệu định danh như họ tên, ngày sinh, quốc tịch, nghề nghiệp.
- Số giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú và thông tin liên hệ.
- Thông tin về chủ sở hữu hưởng lợi, mục đích và bản chất mối quan hệ với BIDV.
- Các thỏa thuận pháp lý liên quan nếu có.
Với khách hàng tổ chức, phạm vi thông tin cần cập nhật rộng hơn, bao gồm:
- Tên giao dịch, địa chỉ trụ sở, mã số doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động.
- Thông tin về người đại diện theo pháp luật, ban điều hành và kế toán.
- Nội dung liên quan đến chủ sở hữu hưởng lợi và mục đích quan hệ với ngân hàng nếu có thay đổi.
Khách hàng có thể thực hiện cập nhật trực tiếp tại các chi nhánh hoặc phòng giao dịch trên toàn hệ thống BIDV. Riêng với các thay đổi đơn giản liên quan đến giấy tờ cá nhân như số giấy tờ, ngày cấp, nơi cấp hoặc thời hạn, khách hàng có thể cập nhật trực tuyến thông qua ứng dụng BIDV SmartBanking bằng tính năng cài đặt sinh trắc học, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Sau thời hạn 31/5, nếu không nhận được thông báo thay đổi từ phía khách hàng, BIDV sẽ mặc định thông tin của khách hàng vẫn giữ nguyên như đã đăng ký trước đó. Đây là động thái nhằm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp lý và nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng.
