Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) và Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) vừa thông báo kế hoạch nâng cấp, kiểm tra hệ thống công nghệ thông tin vào các ngày 26-27/7/2026, dẫn đến gián đoạn một số giao dịch chuyển tiền và thanh toán.
Kế hoạch nâng cấp của Nam A Bank
Theo thông báo, Nam A Bank sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá định kỳ hoạt động của dịch vụ công nghệ thông tin tại hệ thống dự phòng nhằm đảm bảo tính sẵn sàng cho hoạt động kinh doanh liên tục và nâng cao chất lượng dịch vụ. Cụ thể, từ 22h00 đến 23h00 ngày 26/7/2026, ngân hàng sẽ chuyển hệ thống quản lý chuyển tiền ngoài hệ thống sang hệ thống dự phòng. Sau đó, từ 22h00 đến 23h00 ngày 27/7/2026, hệ thống này sẽ được chuyển trở lại hệ thống chính.
Trong các khung thời gian trên, hệ thống quản lý chuyển tiền ngoài hệ thống có thể bị ảnh hưởng, khiến các giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng hoặc qua các kênh khác có thể bị gián đoạn tạm thời. Nam A Bank đề nghị khách hàng chủ động sắp xếp kế hoạch giao dịch để tránh bất tiện. Nếu cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 theo số 1900 6679.
Các dịch vụ bị ảnh hưởng tại MSB
Tương tự, MSB cho biết sẽ thực hiện nâng cấp định kỳ hệ thống từ 0h00 đến 0h30 ngày 26/7/2026 nhằm tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái số và nâng cao trải nghiệm trên ứng dụng MSB Digital Bank. Trong 30 phút này, một số giao dịch tài chính sẽ tạm thời bị gián đoạn, bao gồm: chuyển khoản nhanh 24/7 chiều đi và chiều về qua Napas; thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại và các dịch vụ Billing/Topup; dịch vụ thu hộ, chi hộ (GHTK, Chứng khoán KBS, VND, HSC...); và thanh toán thẻ tín dụng.
MSB khuyến nghị khách hàng chủ động sắp xếp nhu cầu giao dịch để hạn chế ảnh hưởng trong thời gian nâng cấp. Trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1900 6083 hoặc đến các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng.
Tại sao các ngân hàng thường xuyên nâng cấp hệ thống?
Việc nâng cấp, kiểm tra định kỳ hệ thống công nghệ thông tin được các ngân hàng thực hiện nhằm đảm bảo an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời hạn chế rủi ro trong quá trình cung cấp các dịch vụ ngân hàng số. Đây là hoạt động thường xuyên và cần thiết để bảo vệ dữ liệu khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh liên tục. Các ngân hàng thường thông báo trước để khách hàng có thể chủ động điều chỉnh lịch trình giao dịch.
Khách hàng của cả Nam A Bank và MSB nên lưu ý các khung thời gian nêu trên để tránh ảnh hưởng đến các giao dịch quan trọng. Nếu có nhu cầu chuyển tiền gấp, khách hàng nên thực hiện trước hoặc sau thời gian bảo trì, hoặc sử dụng các kênh giao dịch khác như đến quầy giao dịch (nếu còn hoạt động).
