Nhiều người nộp thuế thu nhập cá nhân năm nay ghi nhận sự thuận tiện hơn trong quy trình hoàn thuế nhờ hệ thống tự động, với thời gian giải quyết hồ sơ chỉ trong 6 ngày làm việc. Tuy nhiên, thực tế thời gian nhận tiền hoàn giữa các hồ sơ vẫn có sự chênh lệch đáng kể, khiến không ít người băn khoăn và sốt ruột.
Trải nghiệm trái chiều của người nộp thuế
Chị Thùy Linh, nhân viên văn phòng tại Hà Nội, cho biết hồ sơ hoàn thuế của chị được cơ quan thuế chấp nhận vào ngày 29/4 và chỉ sau đó ít ngày, đến 11/5, chị đã nhận được tiền hoàn vào tài khoản. Chị đánh giá cao sự tiện lợi khi các bước kê khai và nộp hồ sơ đều có thể thực hiện dễ dàng trên điện thoại. “Tôi chỉ mất vài phút để kiểm tra tờ khai gợi ý và gửi hồ sơ. So với trước đây, quy trình thuận tiện hơn nhiều”, chị Linh chia sẻ. Tuy nhiên, chị cũng nhận thấy thời gian xử lý giữa các hồ sơ không đồng đều. Một số đồng nghiệp nộp hồ sơ trước chị nhưng đến nay vẫn chưa nhận được tiền hoàn, trong khi có người chỉ mất chưa đầy một tuần. Nguyên nhân thường gặp là do lỗi liên quan đến thông tin người phụ thuộc.
Trong khi đó, chị Đặng Hoa, làm việc tại TPHCM, lại có trải nghiệm khác. Dù đã nhận được thông báo chấp nhận tờ khai thuế từ ngày 20/4, nhưng đến nay chị vẫn chưa thấy tiền hoàn về tài khoản. Chị đã gửi email tới cơ quan thuế để hỏi về tình trạng hồ sơ. “Tin nhắn của cơ quan thuế ghi sẽ kiểm tra và giải quyết trong 6 ngày làm việc, nhưng đến giờ tôi vẫn chưa nhận được tiền nên khá sốt ruột”, chị Hoa bày tỏ.
Tương tự, anh Trần Quang Việt, nhân viên văn phòng tại TPHCM, cho biết hồ sơ đề nghị hoàn hơn 13 triệu đồng của anh đã được chấp nhận từ ngày 29/4, nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn. Trên các diễn đàn thuế, vấn đề thời gian hoàn thuế thu nhập cá nhân đang là chủ đề được thảo luận sôi nổi nhất. Nhiều người bày tỏ sự sốt ruột khi đã quá 6 ngày theo thông báo mà hồ sơ đã được chấp nhận nhưng tiền chưa về tài khoản, và mong muốn được tra cứu tiến độ.
Nguyên nhân kéo dài thời gian xử lý
Trao đổi với phóng viên, đại diện Cục Thuế cho biết, hệ thống hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động được triển khai từ tháng 4/2025, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ xuống tối đa còn 6 ngày làm việc. Tính đến ngày 30/4, số lượng tờ khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân nộp điện tử đạt hơn 1,31 triệu hồ sơ, trong đó khoảng 1,08 triệu hồ sơ có đề nghị hoàn thuế. Qua rà soát, hơn 1,026 triệu hồ sơ đủ điều kiện hoàn tự động, chiếm khoảng 95% tổng số hồ sơ, với số tiền hoàn gần 4.882 tỷ đồng. Cơ quan thuế đã ban hành hơn 763.000 lệnh hoàn và chuyển Kho bạc Nhà nước chi hoàn khoảng 3.566 tỷ đồng cho người nộp thuế. Tỷ lệ hồ sơ đủ điều kiện hoàn tự động năm nay (hơn 95%) đã tăng vọt so với năm 2025 (36,4% - 282.000 hồ sơ).
Khuyến cáo từ cơ quan thuế
Để được hệ thống xử lý hoàn thuế tự động nhanh chóng, Thuế TPHCM khuyến cáo người nộp thuế cần rà soát và cập nhật đầy đủ thông tin định danh cá nhân như họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND và thông tin người phụ thuộc, bảo đảm trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Lưu ý, từ ngày 1/7/2025, số định danh cá nhân sẽ được sử dụng thay cho mã số thuế. Cơ quan thuế cũng khuyến nghị người dân sử dụng chức năng “tờ khai gợi ý” trên ứng dụng eTaxMobile hoặc Cổng thông tin điện tử của cơ quan thuế để tạo và nộp hồ sơ quyết toán. Ngoài ra, cá nhân cần rà soát, hoàn tất các nghĩa vụ thuế còn thiếu của những năm trước nếu có, vì việc tồn tại nghĩa vụ thuế chưa hoàn thành có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý hoàn thuế tự động.
Một lưu ý quan trọng khác là tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn phải là tài khoản chính chủ, đã được định danh tại ngân hàng và thông tin khớp đúng với dữ liệu dân cư. Nếu hồ sơ có vướng mắc, người nộp thuế cần theo dõi chức năng "Tra cứu phản ánh quyết toán thuế" và gửi bổ sung giải trình qua phương thức điện tử, tránh để phát sinh kéo dài thời gian xử lý.
