Cake by VPBank vừa trở thành ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam cho phép khách hàng từ 15 đến dưới 18 tuổi mở tài khoản thanh toán hoàn toàn trực tuyến thông qua định danh điện tử (eKYC). Động thái này đánh dấu sự mở rộng đáng kể về đối tượng được tiếp cận dịch vụ ngân hàng số, vốn trước đây chỉ dành cho người trưởng thành.
Thay đổi tư duy phục vụ khách hàng
Theo đại diện Cake by VPBank, việc mở tài khoản cho nhóm tuổi 15-17 không chỉ là một tính năng mới, mà còn thể hiện sự thay đổi trong tư duy phục vụ. Trong nhiều năm, cuộc đua giữa các ngân hàng số chủ yếu xoay quanh tốc độ mở tài khoản, giao diện ứng dụng hay miễn phí giao dịch, nhưng phần lớn vẫn hướng đến khách hàng trưởng thành. Với sáng kiến này, Cake đặt nền móng cho thế hệ người dùng tài chính tiếp theo.
Ứng dụng AI xuyên suốt
Cake by VPBank định vị là ngân hàng số lấy AI làm nền tảng phát triển. Trí tuệ nhân tạo được ứng dụng từ tối ưu quy trình, nâng cao xử lý đến cá nhân hóa trải nghiệm. Công nghệ này giúp mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính đến nhóm người dùng chưa từng được phục vụ hoàn toàn trực tuyến. Chiến lược này đã được ghi nhận tại Better Choice Awards 2025, nơi Cake được vinh danh ở hạng mục 'Ngân hàng số ứng dụng AI xuất sắc'.
Giải thưởng quốc tế và trong nước
Cũng tại Better Choice Awards 2025, Cake by VPBank được trao giải 'Nền tảng AI Make in Vietnam tiên phong'. Ngoài ra, năm 2025, tạp chí International Banker (Anh) đã trao danh hiệu 'Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam 2025' cho Cake, dựa trên các tiêu chí về năng lực đổi mới, ứng dụng công nghệ, hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.
Xu hướng tài chính toàn diện
Việc mở tài khoản cho học sinh 15 tuổi phản ánh xu hướng tài chính toàn diện, mở rộng tiếp cận dịch vụ chính thống qua công nghệ số. Theo các chuyên gia, thế hệ sinh từ cuối những năm 2000 lớn lên cùng điện thoại thông minh và thanh toán số, việc quản lý tài chính cá nhân trên ứng dụng trở thành kỹ năng sống cơ bản. Phụ huynh cũng quan tâm hơn đến giáo dục tài chính sớm, coi tài khoản riêng là công cụ hình thành thói quen chi tiêu có trách nhiệm.
Better Choice Awards là giải thưởng thường niên do VCCorp phối hợp cùng Cục Đổi mới sáng tạo và Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia tổ chức, dưới sự chỉ đạo của Bộ Khoa học và Công nghệ và UBND thành phố Hà Nội, bảo trợ bởi Cổng Thông tin điện tử Chính phủ.
