CEO Hoàng Đại Phong, đại diện thế hệ thứ hai của Cà phê Đông Phương, đã chứng minh rằng doanh nghiệp sản xuất truyền thống hoàn toàn có thể thành công trên thương mại điện tử. Sau gần 1 năm 8 tháng phát triển trên TikTok Shop, thương hiệu này đã bán ra gần 600.000 sản phẩm và duy trì danh hiệu Shop Mall 5.0 liên tục trong một năm. Đây không chỉ là cột mốc kinh doanh mà còn là minh chứng cho sự chuyển đổi số hiệu quả dựa trên nền tảng sản xuất vững chắc.
Nền tảng sản xuất vững chắc suốt 30 năm
Cà phê Đông Phương đã hoạt động gần ba thập kỷ trong lĩnh vực sản xuất, gia công và xuất khẩu trà, cà phê. Doanh nghiệp đầu tư nhà máy hiện đại với dây chuyền sản xuất tiên tiến, vận hành theo Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm ISO 22000:2018. Tiêu chuẩn này giúp kiểm soát chất lượng từ khâu nguyên liệu đến thành phẩm, đáp ứng cả thị trường nội địa và quốc tế. Nhờ nền tảng đó, Cà phê Đông Phương có thể xử lý hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày trên TikTok Shop mà vẫn đảm bảo chất lượng ổn định.
Hành trình chinh phục thương mại điện tử
Anh Hoàng Đại Phong lớn lên trong môi trường sản xuất truyền thống, không có lợi thế về công nghệ hay marketing. Những ngày đầu, anh và đội ngũ tự tìm hiểu cách vận hành TikTok Shop, học cách tiếp cận người tiêu dùng trên nền tảng số. Dù gặp nhiều khó khăn, triết lý kinh doanh lấy người tiêu dùng làm gốc vẫn là kim chỉ nam xuyên suốt. Anh chia sẻ: "Nền tảng bán hàng có thể thay đổi, nhưng triết lý kinh doanh thì không. Dù bán tại cửa hàng, qua đại lý hay trên TikTok Shop, chúng tôi luôn tâm niệm rằng chỉ khi khách hàng hài lòng thì doanh nghiệp mới phát triển bền vững."
Lợi thế của doanh nghiệp sản xuất
Theo anh Hoàng Đại Phong, nhiều nhà máy e ngại thương mại điện tử vì cho rằng thiếu kinh nghiệm bán hàng. Tuy nhiên, anh khẳng định doanh nghiệp sản xuất có lợi thế lớn: chủ động chất lượng, giá thành và nguồn cung. "Điều cần thay đổi không phải là nhà máy, mà là tư duy tiếp cận khách hàng," anh nói. Cà phê Đông Phương đã tận dụng lợi thế này để xây dựng niềm tin với người tiêu dùng trên TikTok Shop.
Duy trì tiêu chuẩn cao trong vận hành
Đạt Shop Mall 5.0 không phải là khó nhất, mà là duy trì nó trong thời gian dài. Mỗi ngày, Cà phê Đông Phương xử lý hàng nghìn đơn hàng; chỉ một sai sót nhỏ trong sản xuất, đóng gói hay giao hàng có thể ảnh hưởng đến uy tín. Vì vậy, doanh nghiệp tập trung vào quy trình vận hành, kiểm soát chất lượng và dịch vụ sau bán hàng. "Từ việc lựa chọn nguyên liệu, đầu tư nhà máy đạt chuẩn ISO 22000:2018, xây dựng quy trình sản xuất, định giá sản phẩm đến dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi đều hướng đến một mục tiêu: mang lại nhiều giá trị nhất cho khách hàng," anh Hoàng Đại Phong khẳng định.
Chuyển đổi số từ năng lực cốt lõi
Anh Hoàng Đại Phong nhấn mạnh, thương mại điện tử không làm thay đổi bản chất doanh nghiệp mà giúp doanh nghiệp đến gần người tiêu dùng hơn. Hành trình của Cà phê Đông Phương mới chỉ là bước khởi đầu. Mục tiêu lớn hơn là thay đổi góc nhìn về doanh nghiệp sản xuất trong thời đại số, chứng minh rằng với nền tảng sản xuất đạt chuẩn ISO 22000:2018 và triết lý lấy người tiêu dùng làm gốc, doanh nghiệp Việt Nam hoàn toàn có thể chuyển đổi số thành công, xây dựng thương hiệu bền vững trên thương mại điện tử.
