Giữa lúc xuất hiện tin đồn lan truyền trên mạng xã hội rằng hãng hàng không Bamboo Airways không có nhân viên tại trụ sở, tình hình thực tế tại tòa nhà FLC Landmark Tower (đường Lê Đức Thọ, Hà Nội) cho thấy hoạt động tiếp đón khách vẫn diễn ra bình thường.
Thông tin lan truyền từ bài đăng của khách hàng
Mới đây, một bài đăng trên mạng xã hội thu hút sự chú ý khi một khách hàng chia sẻ trải nghiệm đến văn phòng Bamboo Airways vào buổi sáng để giải quyết công việc. Theo nội dung, người này chưa gặp được nhân viên tại quầy giao dịch và đã trao đổi với một người tự giới thiệu là nhân viên của tập đoàn. Người này hướng dẫn khách ghi thông tin vào tờ giấy để xử lý sau, khiến khách hàng băn khoăn về quy trình và quyết định chờ đến chiều để làm việc trực tiếp.
Ghi nhận thực tế tại trụ sở Bamboo Airways
Phóng viên đã có mặt tại trụ sở hãng trong giờ hành chính và ghi nhận khu vực làm việc vẫn mở cửa. Nhân viên lễ tân xác nhận: “Sáng nay tôi vẫn tiếp đón khách và hỗ trợ khách hàng theo đúng quy định”. Không khí tại sảnh tiếp đón diễn ra bình thường, không có dấu hiệu bất thường.
Nguyên nhân gây hiểu lầm
Sự việc bắt nguồn từ một bài đăng trên Facebook với nội dung chưa được kiểm chứng. Người dùng mạng đã chia sẻ rộng rãi, dẫn đến lo ngại về hoạt động của hãng. Tuy nhiên, theo nhân viên trực tiếp, quy trình hỗ trợ khách vẫn được thực hiện đầy đủ. Có thể thời điểm khách hàng đến, nhân viên phụ trách tạm vắng hoặc đang xử lý công việc nội bộ.
Khuyến cáo cho người dân
Trong bối cảnh thông tin trên mạng xã hội lan truyền nhanh, người dân cần thận trọng, chỉ tin tưởng vào các thông báo chính thức từ doanh nghiệp. Bamboo Airways hiện chưa có phản hồi chính thức về sự việc. Theo m.doisongphapluat.nguoiduatin.vn, bài viết gốc đã được đăng tải và thu hút nhiều bình luận.
