Thị trường cứu hộ ô tô tại Việt Nam từ lâu đã rơi vào tình trạng phân mảnh, thiếu đồng bộ về cả giá cả lẫn chất lượng dịch vụ. Sự phát triển nhanh của đường cao tốc và số lượng ô tô gia tăng đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc nâng cao trình độ xử lý cứu hộ theo hướng chuyên nghiệp. Sự gia nhập của VETC Cứu hộ 24/7 được kỳ vọng sẽ là cú hích mạnh mẽ, mang lại sự an tâm cho hàng triệu tài xế.
VETC Cứu hộ 24/7 - gỡ điểm nghẽn từ mô hình cứu hộ tự phát
Trong những năm trở lại đây, hệ thống đường cao tốc ở Việt Nam phát triển với tốc độ nhanh chóng. Song song với sự mở rộng của hạ tầng là sự gia tăng mạnh mẽ của phương tiện cơ giới. Điều này kéo theo xác suất xảy ra va chạm, hỏng hóc, nổ lốp hay các sự cố bất ngờ khi tham gia giao thông cũng tăng theo. Tuy nhiên, theo tình hình thực tế, thị trường dịch vụ cứu hộ ô tô hiện nay vẫn đang đối mặt với bài toán thiếu chuẩn hóa trầm trọng.
Khảo sát thực tế cho thấy, hoạt động cứu hộ được cung cấp bởi các đơn vị nhỏ lẻ, thiếu sự kết nối và điều phối thống nhất. Khi gặp sự cố trên đường, đặc biệt là trên các tuyến cao tốc hoặc vùng sâu vùng xa, tài xế thường rơi vào thế bị động. Tình trạng này kéo dài nhiều năm và dần được thay đổi khi VETC chính thức đưa vào vận hành Trung tâm Cứu hộ Toàn quốc VETC 24/7 từ cuối năm 2025.
Không đi theo lối mòn của các đơn vị truyền thống, VETC tiếp cận thị trường bằng tư duy công nghệ hóa và chuẩn hóa quy trình. Mô hình cứu hộ ứng dụng công nghệ, điều phối tập trung của VETC đang góp phần giải bài toán mà lâu nay người tham gia giao thông phải tự xoay xở khi gặp sự cố. Các phương tiện được quản lý trên một hệ thống, điều hành tập trung giúp rút ngắn thời gian phản hồi, tăng khả năng xử lý đồng bộ trên toàn quốc.
VETC Cứu hộ - Lời giải từ hệ sinh thái công nghệ sẵn có
Được biết đến là đơn vị tiên phong và dẫn dắt thị trường thu phí tự động không dừng (ETC) tại Việt Nam với mạng lưới kết nối hàng triệu chủ xe, việc VETC chính thức gia nhập mảng cứu hộ ô tô được xem là một bước đi chiến lược, logic và hợp thời. Đơn vị đã phát huy thế mạnh từ hệ sinh thái giao thông thông minh của mình, vận hành cứu hộ theo tư duy nền tảng số. Người dùng chỉ cần thao tác trên ứng dụng là tổng đài viên sẽ trao đổi, xác định vị trí và điều phối xe cứu hộ gần nhất, tối ưu hóa thời gian tiếp cận hiện trường.
Mọi chi phí dịch vụ cứu hộ được VETC niêm yết công khai, rõ ràng. Khách hàng biết trước số tiền phải trả, lộ trình xe cứu hộ di chuyển và cam kết không phát sinh chi phí ẩn. Tận dụng lợi thế am hiểu hạ tầng giao thông và tệp khách hàng di chuyển liên tỉnh, VETC xây dựng mạng lưới đối tác cứu hộ chuẩn hóa trên toàn quốc. Thông qua tổng đài duy nhất trên toàn quốc, toàn bộ quy trình được vận hành trên hệ thống giám sát trung tâm. Do đó, đơn vị cứu hộ dễ dàng tiếp nhận yêu cầu và điều phối nhanh, phản hồi phương án cứu hộ chỉ trong 15 phút.
Theo lời đại diện của Đơn vị Phát triển hệ sinh thái số & Dịch vụ gia tăng trên nền tảng VETC, qua hơn 10 năm đồng hành cùng hàng triệu phương tiện, VETC thấu hiểu sâu sắc các khó khăn của chủ xe khi gặp sự cố giữa đường và những trăn trở về dịch vụ cứu hộ. Việc chuẩn hóa dịch vụ cứu hộ là trách nhiệm của VETC nhằm xây dựng một cộng đồng giao thông văn minh, an toàn và minh bạch hơn.
Sự tham gia của các doanh nghiệp công nghệ như VETC vào thị trường cho thấy cứu hộ giao thông đang chuyển dịch từ hoạt động manh mún sang mô hình dịch vụ có quy trình, tiêu chuẩn. Điều này được kỳ vọng sẽ tạo ra áp lực cạnh tranh lành mạnh, buộc các đơn vị cứu hộ tự thay đổi, nâng cao chất lượng để tồn tại.
Với dịch vụ cứu hộ ô tô 24/7 trên toàn quốc, VETC mang đến thêm một tiện ích thiết thực trong hệ sinh thái dành cho chủ phương tiện. Bên cạnh gói cứu hộ thành viên dành cho nhu cầu bảo vệ dài hạn, VETC còn cung cấp dịch vụ cứu hộ khẩn cấp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận hỗ trợ khi gặp sự cố bất ngờ trên đường. Sự kết hợp giữa công nghệ, mạng lưới đối tác rộng khắp và quy trình vận hành chuyên nghiệp góp phần nâng cao trải nghiệm di chuyển, giúp tài xế an tâm hơn trên mọi hành trình.
