Khó khăn gọi xe và đặt ship cận Tết 2026: Người dùng chấp nhận trả giá cao
Những ngày sát Tết Nguyên đán 2026 tại Hà Nội, nhiều người dùng phản ánh tình trạng khó khăn khi gọi xe công nghệ hoặc đặt dịch vụ giao hàng qua các ứng dụng, mặc dù giá cước đã tăng lên đáng kể. Tình trạng này khiến không ít người phải chấp nhận trả tiền gấp đôi so với ngày thường, trong khi các doanh nghiệp buộc phải chủ động thuê shipper riêng để duy trì hoạt động kinh doanh.
Người dùng vật lộn với giá cao và thời gian chờ đợi
Sáng ngày 12/2 (25 tháng Chạp), chị Phương Hoa chia sẻ rằng phải chờ gần nửa tiếng mới có thể đặt được một chuyến xe ôm công nghệ từ khu đô thị Tây Mỗ đến công ty ở phường Cầu Giấy. Chị cho biết giá cước cho chuyến xe dài hơn 7 km lên tới 80.000 đồng, gấp đôi so với mức thông thường. "Mức giá này ngang bằng với đi taxi, nhưng tôi vẫn chấp nhận vì đặt được xe vào những ngày này đã là may mắn", chị Hoa nói.
Tương tự, vào chiều tối ngày 11/2, anh Quốc Hoàng cần di chuyển từ Cầu Giấy về khu vực Hà Đông nhưng liên tục nhận được thông báo không tìm được tài xế ở gần, dù đã thử đặt xe đồng thời trên ba ứng dụng khác nhau. Cuối cùng, anh buộc phải chọn giải pháp vẫy taxi dọc đường để hoàn thành chuyến đi.
Nguyên nhân từ giao thông tắc nghẽn và thiếu hụt tài xế
Tình trạng giao thông tắc nghẽn trong những ngày giáp Tết là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến khó khăn trên. Anh Minh Hiếu, một tài xế xe ôm công nghệ có quê ở Lạng Sơn, cho biết vài ngày gần đây, có những chuyến xe anh phải mất từ 15 đến 30 phút mới có thể đón được khách do ùn tắc đường. Anh Hiếu cũng tiết lộ rằng số lượng tài xế hoạt động trong dịp này có thể giảm đi, khi nhiều người đã về quê sớm hoặc chuyển sang chạy ship riêng cho các cơ sở kinh doanh để có thu nhập tốt hơn.
Không chỉ dịch vụ gọi xe, các dịch vụ giao hàng và ship đồ ăn cũng rơi vào tình trạng quá tải. Nhiều nhà bán hàng phản ánh rằng họ gặp khó khăn trong việc đặt shipper, dù giá cước đã tăng lên gấp ba lần so với bình thường.
Doanh nghiệp chủ động với shipper riêng
Để ứng phó với tình hình, nhiều doanh nghiệp đã chủ động bố trí nhân viên hoặc kết nối với các shipper quen thuộc từ đầu tháng. Ông Hoàng Tùng, Chủ tịch F&B Investment, đơn vị sở hữu 6 cửa hàng Pizza Home và Cơm gà 68, cho biết: "Những ngày sát Tết, nhiều khách đặt đồ ăn qua ứng dụng, nhưng cửa hàng không thể tìm được shipper và buộc phải hủy đơn". Do đó, họ phải tự tổ chức đội ngũ giao hàng riêng.
Bà Ngọc Ánh, chủ một đại lý bia, rượu, bánh kẹo tại phường Láng, chia sẻ: "Từ 23 tháng Chạp đến hết tuần này, mỗi ngày cửa hàng tôi phải vận chuyển trên 50 đơn hàng quà biếu, tặng cho khách hàng. Riêng tiền công cho shipper quen không dưới 50.000 đồng một đơn vận chuyển trong nội thành".
Ứng dụng gọi xe tăng cường khuyến khích tài xế
Trước tình hình nhu cầu bùng nổ, các ứng dụng gọi xe đã đưa ra các chính sách khuyến khích để động viên tài xế hoạt động trong dịp Tết. Đại diện ứng dụng Be cho biết họ ghi nhận sự gia tăng mạnh mẽ về nhu cầu sử dụng, với dịch vụ beBike tăng gấp rưỡi và beCar tăng gấp đôi, đặc biệt tại các khu vực đầu mối giao thông như bến xe và sân bay. Hãng này cũng áp dụng chính sách tổng thưởng tối đa lên đến 2,5 triệu đồng cho mỗi tài xế.
Đồng thời, Xanh SM cũng triển khai chương trình thưởng trực tiếp dựa trên số chuyến mà tài xế nhận và hoàn thành trong dịp cao điểm. Cụ thể, đến hết ngày 19/2, từ 6h đến 15h59, tài xế được nhận thêm 8.000 đồng mỗi chuyến, và từ 16h đến 21h59, mức thưởng là 15.000 đồng mỗi chuyến.
