Ford Việt Nam vừa công bố chương trình triệu hồi đối với dòng SUV Ford Explorer nhằm thay thế thanh giằng điều khiển độ chụm phía sau. Đợt triệu hồi này ảnh hưởng đến 2.446 xe Ford Explorer tại thị trường Việt Nam, dù mẫu xe này đã không còn được bán mới.
Chi tiết chương trình triệu hồi
Theo thông báo chính thức từ Ford Việt Nam, các xe Ford Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất tại nhà máy Ford ở Chicago, Mỹ, trong khoảng thời gian từ ngày 28 tháng 9 năm 2017 đến ngày 25 tháng 2 năm 2019. Nguyên nhân triệu hồi xuất phát từ nguy cơ thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau có thể bị gãy, gây ra tiếng kêu lục cục hoặc làm lệch độ chụm bánh sau. Điều này có thể khiến xe vận hành bất thường và tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Ford Việt Nam cho biết vấn đề được phát hiện thông qua quá trình lắng nghe phản hồi từ khách hàng và hệ thống giám sát chất lượng toàn cầu của Ford. Ngay sau khi nhận được báo cáo, hãng đã tiến hành phân tích, kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu và nhanh chóng triển khai biện pháp khắc phục. Hiện tại, Ford chưa ban hành hướng dẫn ngừng lái xe, nhưng khuyến cáo khách hàng liên hệ đại lý để đặt lịch hẹn sửa chữa càng sớm càng tốt.
Quy trình khắc phục
Tất cả 2.446 xe Ford Explorer bị ảnh hưởng sẽ được các đại lý Ford kiểm tra và thay thế thanh giằng điều chỉnh độ chụm phía sau hoàn toàn miễn phí. Thời gian thực hiện thay thế dự kiến dưới một ngày làm việc, tuy nhiên, đại lý có thể giữ xe lâu hơn tùy theo kế hoạch sửa chữa cụ thể. Ford Việt Nam đã gửi thư thông báo đến tất cả khách hàng thuộc diện ảnh hưởng.
Bối cảnh Ford Explorer tại Việt Nam
Ford Explorer từng là mẫu SUV tiền tỷ với giá bán 2,099 tỷ đồng trước khi ngừng bán. Xe cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ như Volkswagen Teramont/Teramont X, Hyundai Palisade và VinFast VF 9. Năm 2025, Ford Explorer đạt doanh số 133 xe, trung bình hơn 12 xe mỗi tháng. Theo tư vấn bán hàng tại đại lý, những chiếc Explorer cuối cùng đến tay khách Việt trong năm 2025 thuộc lô xe đời 2022-2023.
Ford Explorer là mẫu xe duy nhất của Ford được nhập khẩu nguyên chiếc từ Mỹ về Việt Nam. Các dòng xe khác của hãng như Ford Ranger có phiên bản lắp ráp và nhập khẩu Thái Lan, Ford Territory lắp ráp trong nước, Ford Everest nhập khẩu Thái Lan, và Ford Mustang Mach-E nhập khẩu Mexico.
