EVNHCMC (Tổng công ty Điện lực TP.HCM) đang tích cực triển khai các giải pháp số hóa dịch vụ điện nhằm đồng hành cùng chính quyền thành phố trong xây dựng đô thị thông minh. Các dịch vụ điện số hiện đại không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn tối ưu hóa quản lý vận hành lưới điện.
Đẩy mạnh chuyển đổi số trong dịch vụ điện
EVNHCMC đã ứng dụng nhiều công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) và dữ liệu lớn (Big Data) để nâng cao chất lượng dịch vụ. Khách hàng có thể tra cứu thông tin, thanh toán hóa đơn, ghi chỉ số công tơ và yêu cầu dịch vụ trực tuyến thông qua ứng dụng EVNHCMC CSKH và website chính thức.
Ông Nguyễn Văn Lý, Phó Tổng giám đốc EVNHCMC, cho biết: “Chúng tôi đặt mục tiêu số hóa toàn bộ quy trình cung cấp điện, từ khâu tiếp nhận yêu cầu đến giải quyết sự cố, nhằm giảm thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng của khách hàng.”
Lợi ích từ dịch vụ điện số
- Tiết kiệm thời gian: Khách hàng không cần đến trực tiếp các điểm giao dịch, mọi thủ tục được thực hiện online 24/7.
- Minh bạch thông tin: Dữ liệu tiêu thụ điện được cập nhật liên tục, giúp khách hàng chủ động điều chỉnh sử dụng điện hiệu quả.
- Quản lý lưới điện thông minh: Hệ thống SCADA và công tơ điện tử giúp phát hiện sự cố nhanh chóng, giảm tổn thất điện năng.
Đồng hành cùng đô thị thông minh
EVNHCMC đang hợp tác với Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Công Thương TP.HCM để triển khai các dự án về chiếu sáng thông minh, trạm sạc xe điện và lưới điện thông minh. Những giải pháp này không chỉ đáp ứng nhu cầu năng lượng sạch mà còn góp phần giảm phát thải khí nhà kính.
Đại diện UBND TP.HCM đánh giá cao nỗ lực của EVNHCMC trong việc ứng dụng công nghệ số, xem đây là một trong những trụ cột quan trọng để xây dựng đô thị thông minh trong tương lai.
Kế hoạch phát triển trong thời gian tới
EVNHCMC dự kiến sẽ triển khai thêm nhiều dịch vụ số như hợp đồng điện tử, hóa đơn điện tử và thanh toán không tiền mặt. Đồng thời, tổng công ty cũng nghiên cứu áp dụng blockchain để bảo mật dữ liệu khách hàng và giao dịch.
Với những bước tiến mạnh mẽ trong chuyển đổi số, EVNHCMC không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn khẳng định vai trò tiên phong trong xây dựng đô thị thông minh tại TP.HCM.
