Facebook gặp sự cố toàn cầu, người dùng Việt không thể tải lại trang chủ
Sáng ngày 19 tháng 3, nhiều người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đã phản ánh tình trạng Facebook gặp lỗi nghiêm trọng với tính năng tải lại thông tin trên trang chủ News Feed. Hàng loạt người dùng cho biết trang chủ tài khoản của họ chỉ hiển thị toàn bộ nội dung cũ từ bạn bè đã đăng từ nhiều giờ trước đó, gây ra sự bất tiện và khó chịu đáng kể.
Diễn biến phức tạp của sự cố kỹ thuật
Khi người dùng cố gắng nhấn nút "Làm mới" trên trình duyệt, hệ thống thường xuyên hiển thị thông báo lỗi với nội dung: "Đã xảy ra lỗi, nguyên nhân có thể là lỗi kỹ thuật mà chúng tôi đang nỗ lực khắc phục". Trạng thái bất ổn này diễn ra liên tục trong suốt đầu giờ sáng, ảnh hưởng đến trải nghiệm của hàng nghìn người dùng.
Anh Quang Trung, một người dùng tại Đà Nẵng, chia sẻ rằng trang Facebook của anh không thể tải được bất kỳ nội dung mới nào. Thỉnh thoảng hệ thống mới cập nhật nhưng cũng chỉ hiển thị các bài đăng từ hơn một giờ trước đó. Tình trạng tương tự được nhiều bạn bè của anh xác nhận, tuy nhiên hầu hết chỉ xảy ra ở phiên bản web trên máy tính. Đáng chú ý, ứng dụng Facebook chạy trên nền tảng Android và iOS dường như không gặp phải sự cố này.
Sự cố lan rộng trên toàn cầu
Tại các nền tảng trực tuyến chuyên theo dõi tình trạng hoạt động của dịch vụ như Downdetector hay Downforeveryoneorjustme, hàng nghìn người dùng từ khắp nơi trên thế giới cũng đang phản ánh Instagram và Facebook gặp lỗi. Trong khi đó, các dịch vụ khác của tập đoàn Meta như Threads hay WhatsApp vẫn duy trì hoạt động bình thường, không bị ảnh hưởng.
Một người dùng có tên Keith Evans đã chia sẻ trải nghiệm của mình: "Trang Timeline của tôi không hiện thị bất cứ điều gì sau khi nhấn nút 'Làm mới' trang web". Điều này cho thấy sự cố không chỉ giới hạn ở Việt Nam mà đã lan rộng ra phạm vi toàn cầu.
Nguyên nhân và thời gian khắc phục
Khoảng 9 giờ 30 phút sáng ngày 19 tháng 3, tình trạng lỗi bắt đầu có dấu hiệu giảm dần. Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại, Meta - đơn vị quản lý của Facebook - vẫn chưa đưa ra bất kỳ tuyên bố chính thức nào về vấn đề này. Nguyên nhân cụ thể của sự cố vẫn chưa được làm rõ, gây ra nhiều suy đoán và lo ngại trong cộng đồng người dùng.
Liên quan đến các sự cố trước đó
Đáng chú ý, chỉ một ngày trước đó, vào chiều ngày 18 tháng 3, người dùng Facebook tại Việt Nam đã phát hiện các fanpage lớn đồng loạt bị mất nút "Like" trên phiên bản ứng dụng. Khi truy cập Facebook trên điện thoại, họ không còn thấy nút "Theo dõi" hoặc "Thích" ở các fanpage mà chỉ còn thấy các thông tin mô tả, thanh menu ảnh và thông tin cá nhân.
Trước đó khoảng hai tuần, Facebook cũng từng gặp phải sự cố trên toàn cầu khi người dùng liên tục nhận được thông báo tài khoản không khả dụng vào sáng ngày 4 tháng 3. Cụ thể, tài khoản Facebook của người dùng liên tục bị đăng xuất dù không có bất kỳ hành động bất thường nào. Nền tảng này đã gửi thông báo "Tài khoản tạm thời không khả dụng" khi người dùng cố gắng truy cập lại. Sự việc kéo dài khoảng một giờ đồng hồ trước khi dần lắng xuống.
Những sự cố liên tiếp này đặt ra câu hỏi về độ ổn định và độ tin cậy của nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới, đồng thời nhấn mạnh sự phụ thuộc ngày càng tăng của người dùng vào các dịch vụ kỹ thuật số trong cuộc sống hàng ngày.
