Norwegian Air cuối tuần qua đã đổi ảnh đại diện Instagram thành logo của British Airways sau khi thua một vụ cá cược liên quan đến trận tứ kết World Cup 2026 giữa Na Uy và Anh. Hành động này nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt tương tác, trở thành một ví dụ điển hình về banter marketing – hình thức các thương hiệu trêu chọc nhau bằng sự hài hước, văn minh để thu hút sự chú ý mà không cần chi quá nhiều tiền cho quảng cáo.
Màn cá cược thương hiệu trước trận tứ kết
Ngay trước trận đấu, Norwegian Air chủ động thách đố British Airways bằng một bài đăng trên Instagram. Luật chơi đơn giản: nếu Na Uy thắng, British Airways phải đổi avatar sang logo Norwegian Air trong 24 giờ; ngược lại, nếu Anh thắng, Norwegian Air sẽ thực hiện điều tương tự. British Airways lập tức đáp trả: “Đừng tạo ra một thử thách mà bạn không thể thắng,” kèm biểu tượng nháy mắt, khiến cuộc đối đáp lan truyền mạnh trên mạng xã hội.
Norwegian Air là hãng hàng không giá rẻ lớn nhất Na Uy, thành lập năm 1993, nổi tiếng với các đường bay nội địa và quốc tế giá mềm. British Airways là hãng hàng không quốc gia của Vương quốc Anh, ra đời năm 1974, một trong những hãng bay lâu đời nhất châu Âu, trung tâm chính tại sân bay Heathrow, London.
Kết quả trận đấu và hành động giữ lời hứa
Trên sân cỏ, Na Uy mở tỷ số nhờ Andreas Schjelderup, nhưng Jude Bellingham lập cú đúp giúp Anh thắng ngược 2-1, giành vé vào bán kết. Ngay sau trận, Norwegian Air đổi avatar Instagram sang logo British Airways đúng cam kết. Hãng đăng thông điệp: “Dù hành trình của chúng tôi tại giải đấu đã kết thúc, màn cá cược thân thiện này sẽ mãi là một kỷ niệm đẹp. Chúng tôi chúc tuyển Anh và British Airways mọi điều tốt đẹp ở bán kết, đồng thời hy vọng các bạn sẽ đưa bóng đá về nhà.”
British Airways đáp lại bằng tinh thần thể thao, nhấn mạnh sự cạnh tranh chỉ diễn ra trong 90 phút trên sân cỏ, và hài hước mời đội ngũ mạng xã hội của Norwegian Air sang London bằng chuyến bay khứ hồi. Hãng còn ví mối quan hệ này giống tình bạn giữa Jude Bellingham và Erling Haaland.
Bài học từ banter marketing
Dưới góc độ truyền thông, đây không đơn thuần là “đổi avatar vì thua cược”. Đây là banter marketing – nơi các thương hiệu trêu chọc nhau bằng sự hài hước, văn minh để thu hút sự chú ý. Cả hai thương hiệu đều là người thắng: trước trận, màn thách thức thu hút tương tác từ người hâm mộ bóng đá; sau trận, việc giữ lời hứa tạo thêm làn sóng thảo luận tích cực. Không có công kích hay “cà khịa” quá đà, không thương hiệu nào trở thành kẻ thua cuộc trong mắt công chúng.
Điểm khiến cộng đồng mạng khen ngợi Norwegian Air không phải vì họ đổi avatar, mà vì họ thực sự giữ lời. Trong thời đại nhiều thương hiệu tạo “đánh cược” để câu tương tác rồi lặng lẽ bỏ qua, việc Norwegian Air nghiêm túc thực hiện cam kết giúp hãng ghi điểm. Hãng còn nhanh chóng tung chương trình khuyến mãi cho các đường bay giữa Na Uy và Anh, gọi vui là “Norwenglish” – ghép giữa Norwegian và English.
Một chiếc avatar chỉ đổi trong 24 giờ nhưng mang về hàng triệu lượt hiển thị, vô số bài viết trên truyền thông và hình ảnh tích cực cho cả hai thương hiệu. Đôi khi, chiến dịch marketing hiệu quả nhất không phải là chiến dịch có ngân sách lớn nhất, mà chỉ cần một lời cá cược đủ vui, một đối thủ đủ chịu chơi và một thương hiệu đủ uy tín để giữ đúng lời hứa.
