Coupang Play Đối Mặt Khủng Hoảng Kép: Điều Tra Gói Dịch Vụ Và Sụt Giảm Người Dùng
Mặc dù Coupang Play đã có những động thái phản công mạnh mẽ trong năm nay với việc tung ra các nội dung độc quyền, bao gồm phát sóng trực tiếp các trận đấu của ngôi sao bóng đá Son Heung Min, nhưng cuộc khủng hoảng thực sự đối với nền tảng OTT này mới chỉ bắt đầu. Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc (FTC) hiện đang tiến hành điều tra chi tiết, xem xét liệu việc Coupang cung cấp dịch vụ Coupang Play miễn phí cho người dùng trả phí có cấu thành hành vi "gói dịch vụ" bất hợp pháp hay không. Nếu bị xác định là hành vi thương mại không công bằng, hình thức gói dịch vụ này có thể bị cấm hoàn toàn, gây ra một cú sốc lớn cho doanh nghiệp.
Sự Phát Triển Nhanh Chóng Và Thách Thức Hiện Tại
Ra mắt vào tháng 12 năm 2020, Coupang Play đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần nhờ vào lượng người dùng từ nền tảng thương mại điện tử Coupang đổ về ồ ạt. Thị phần người dùng của ứng dụng này đã tăng vọt từ 5% vào tháng 3 năm 2021 lên mức ấn tượng 15% chỉ trong vòng một năm ngắn ngủi. Kể từ đó, Coupang Play luôn duy trì cuộc cạnh tranh sát sao với đối thủ Tving, và cuối cùng đã vươn lên vị trí thứ hai tại thị trường Hàn Quốc, chỉ đứng sau gã khổng lồ toàn cầu Netflix.
Tuy nhiên, nếu Coupang Play bị tách rời khỏi các quyền lợi thành viên trả phí của Coupang, nó chắc chắn sẽ phải đối mặt với một 'cú sốc' nghiêm trọng. Mặc dù bị đánh giá là thiếu hụt nội dung so với các nền tảng OTT khác, Coupang Play đã phát triển nhanh chóng nhờ vào lượng người dùng trả phí khổng lồ từ Coupang, điều này làm dấy lên lo ngại rằng sự tồn tại độc lập của dịch vụ này sẽ cực kỳ khó khăn.
Sụt Giảm Người Dùng Và Hậu Quả Từ Vụ Rò Rỉ Dữ Liệu
Trong khi vụ bê bối liên quan đến Coupang kéo dài, số lượng người dùng của Coupang Play tiếp tục giảm mạnh. Theo báo cáo từ Wiselab, Retail, and Goods, số người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) của Coupang Play trong tháng 1 năm 2026 đã giảm 8,45% so với tháng trước (từ 8.533.152 xuống còn 7.812.048). Sự sụt giảm đáng kể này chủ yếu là do hậu quả của vụ rò rỉ thông tin cá nhân quy mô lớn của Coupang vào cuối năm ngoái, gây tổn hại nghiêm trọng đến niềm tin của người dùng.
Với bản chất của hệ thống thành viên tích hợp chặt chẽ của Coupang, sự suy giảm hình ảnh thương hiệu là điều không thể tránh khỏi, ảnh hưởng trực tiếp đến Coupang Play. Để đối phó với tình hình, Coupang Play đang nỗ lực phản công bằng cách tập trung vào nội dung thể thao khác biệt, bao gồm việc phát sóng trực tiếp các trận đấu của Son Heung Min và siêu sao Lionel Messi.
Chiến Lược Thể Thao Và Chỉ Trích Về Nội Dung
Tất cả các trận đấu của Son Heung Min tại LA FC đều có thể được xem thông qua việc đăng ký "Sports Pass" của Coupang Play. Chiến lược của Coupang Play là đảm bảo lợi nhuận bằng cách thu phí thuê bao từ chi phí phát sinh từ các hợp đồng bản quyền phát sóng đắt đỏ. Cụ thể, để xem các chương trình thể thao trên Coupang Play, thành viên Coupang Wow Membership (7.890 won/tháng, tương đương khoảng hơn 140.000 đồng/tháng) phải trả thêm gói Sports Pass (9.900 won/tháng, khoảng gần 180.000 đồng/tháng), trong khi thành viên thông thường phải trả tổng cộng 16.600 won (khoảng gần 300.000 đồng).
Coupang Play tự hào cung cấp gói thuê bao miễn phí có quảng cáo dành cho thành viên thông thường và quyền truy cập độc quyền vào nội dung từ HBO, nhưng dịch vụ này đã vấp phải sự chỉ trích rộng rãi vì thiếu nội dung hấp dẫn một cách nhất quán. Mặc dù các chương trình phát sóng trực tiếp các sự kiện thể thao lớn đã tạo ra sự tăng đột biến tạm thời về số lượng người dùng, nhưng sự phổ biến liên tục của Coupang Play bị đánh giá là tương đối không đủ so với các đối thủ cạnh tranh.
Tương Lai Bấp Bênh Và Kết Luận Sắp Tới Từ FTC
Trong bối cảnh này, Ủy ban Thương mại Công bằng dự kiến sẽ sớm đưa ra kết luận về cái gọi là "gói dịch vụ kết hợp" của Coupang, bao gồm việc cung cấp quyền xem Coupang Play miễn phí cho các thành viên trả phí của Wow Membership. Kết quả điều tra này có thể định hình lại tương lai của Coupang Play, quyết định liệu nó có thể tiếp tục phát triển độc lập hay sẽ phải đối mặt với những thách thức pháp lý và thị trường nghiêm trọng hơn nữa.
