Không phải ai nói nhiều cũng là người có EQ cao. Sự khác biệt của người có chỉ số cảm xúc cao nằm ở cách họ khiến mỗi lần phát biểu đều tạo ra giá trị thực tế, thay vì khoa trương hay dùng từ ngữ hoa mỹ. Dưới đây là những chia sẻ từ Melody Wilding, LMSW – huấn luyện viên điều hành, giáo sư về hành vi con người và tác giả cuốn sách “Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge”.
Với hơn 15 năm kinh nghiệm làm việc cùng những người xuất sắc tại Google, Amazon và NATO, Wilding nhận thấy cách lên tiếng đúng lúc có thể giúp bạn thăng tiến, tăng lương và tham gia vào các dự án quan trọng. Tuy nhiên, không phải mọi sự tham gia trong cuộc họp đều mang lại hiệu quả như nhau. Nói chỉ để lấp đầy khoảng lặng có thể khiến bạn trông thiếu chuẩn bị hoặc hay phòng thủ.
1. Đặt câu hỏi mà không ai khác đặt ra
Bạn không cần phải chia sẻ những phát hiện đột phá nhất để nổi bật. Một câu hỏi đúng lúc, với giọng điệu tò mò và chu đáo, có thể phát hiện ra giả định sai lầm, giúp nhóm bình tĩnh lại hoặc đưa cuộc trò chuyện hỗn loạn trở lại đúng hướng. Hãy thử kết nối các xu hướng, nhóm hoặc ý tưởng mà người khác đã nêu ra. Ví dụ: “Điều này phù hợp như thế nào với những nghiên cứu mà bộ môn kỹ thuật đang thực hiện?” hoặc “Nghe có vẻ như Isaac và Ling đang cùng hướng đến một mục tiêu. Tôi hiểu như vậy có đúng không?”
2. Khéo léo tận dụng bằng chứng xã hội
Bằng chứng xã hội là xu hướng tâm lý khiến chúng ta tin tưởng một ý tưởng hơn khi biết rằng người khác ủng hộ nó. Khi trình bày một nghiên cứu điển hình, bạn có thể bao gồm lời chứng thực của khách hàng, hiển thị logo đối tác hoặc trích dẫn số liệu thống kê thành công. Hãy khéo léo nhắc đến tên đồng nghiệp và lãnh đạo đã ủng hộ đề xuất của bạn. Ví dụ: “Trưởng bộ phận sản phẩm cũng có cùng quan điểm” hoặc “Khách hàng nói đây chính xác là những gì họ đang tìm kiếm.”
3. Nắm bắt những điều người ra quyết định quan tâm
Gắn kết đóng góp của bạn với các ưu tiên kinh doanh mà ban lãnh đạo đang xem xét kỹ lưỡng, như chi phí, tốc độ, rủi ro, tăng trưởng. Hãy nhớ lại những điều sếp thường xuyên nhắc đến gần đây. Nếu COO đã lên tiếng về việc tinh giản quy trình, hãy nói: “Đây chính là kiểu hiệu quả mà chúng ta đang hướng tới.” Nếu phó chủ tịch chú trọng đánh bại đối thủ, hãy thêm: “Điều này giúp chúng ta tạo sự khác biệt trên thị trường.”
4. Trình bày cụ thể về tác động của bạn
Những thông tin cập nhật chung chung như “dự án đang tiến triển tốt” rất dễ bị lãng quên. Thiếu chi tiết, người khác khó hình dung được thành quả của bạn. Hãy gắn số liệu vào bài đăng của bạn để tác động trở nên cụ thể. Ví dụ: “Chúng tôi đã cung cấp các tính năng mới cho hơn 10.000 khách hàng trong 90 ngày qua” hoặc “Hiện tại tôi đang phụ trách các tài khoản tại năm khu vực khác nhau.”
Theo chuyên gia Melody Wilding, uy tín đến từ tư duy mạch lạc, tầm nhìn bao quát và biết cách thúc đẩy mọi việc tiến lên. Những người EQ cao nhất đều nắm vững nghệ thuật nói chuyện thông minh và có chiến lược, mà không hề tỏ ra gượng ép.
