Một đoạn video ghi lại cảnh tượng hy hữu trên đường phố TP.HCM đang gây xôn xao mạng xã hội khi một nữ khách hàng bất ngờ yêu cầu hủy chuyến xe taxi giữa đường, đòi xuống xe và có những hành xử khiến tài xế không khỏi bất ngờ.
Diễn biến vụ việc
Theo chia sẻ từ tài khoản Facebook tên T.A., vụ việc xảy ra vào tối ngày 15/11 trên đường Nguyễn Văn Linh, quận 7, TP.HCM. Tài xế taxi cho biết anh nhận cuốc từ một người phụ nữ trung niên tại khu vực quận 1. Sau khi xe di chuyển được khoảng 5 phút, người phụ nữ đột nhiên yêu cầu dừng xe và hủy chuyến.
Trong đoạn video dài hơn 2 phút, người phụ nữ lớn tiếng: “Cho tôi xuống đây, tôi không đi nữa. Hủy chuyến đi!”. Khi tài xế thắc mắc lý do, chị ta liên tục lặp lại yêu cầu với thái độ bức xúc. Tài xế cố gắng giải thích rằng việc hủy chuyến giữa đường sẽ ảnh hưởng đến thu nhập và gây khó khăn cho việc đón khách tiếp theo.
Hành xử khó hiểu
Điều đáng nói, sau khi được tài xế đồng ý cho xuống xe, người phụ nữ lại không xuống ngay mà tiếp tục tranh luận. Chị ta nói: “Anh không có quyền giữ tôi ở đây. Tôi có quyền hủy chuyến bất cứ lúc nào”. Tài xế taxi, anh Nguyễn Văn Hùng (40 tuổi), cho biết: “Tôi rất bất ngờ vì chưa gặp trường hợp nào như vậy. Khách đặt xe, đi được một đoạn lại đòi hủy mà không có lý do chính đáng. Khi tôi đồng ý cho xuống, cô ấy lại không xuống mà tiếp tục cãi vã”.
Sau vài phút giằng co, người phụ nữ cuối cùng cũng xuống xe và bỏ đi. Tài xế đã đăng tải đoạn video lên mạng xã hội để cảnh báo các đồng nghiệp về tình huống tương tự.
Phản ứng cộng đồng
Ngay sau khi đăng tải, đoạn video nhanh chóng thu hút hàng nghìn lượt xem và bình luận. Nhiều người tỏ ra bức xúc trước hành vi của nữ khách hàng. Tài khoản Minh Tuấn bình luận: “Khách như vậy thật khó chịu, làm khổ tài xế. Đã hủy chuyến còn gây khó dễ”. Một số khác cho rằng có thể người phụ nữ đang gặp vấn đề tâm lý hoặc có lý do riêng.
Theo quy định của các hãng taxi và ứng dụng gọi xe, khách hàng có quyền hủy chuyến trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đặt, nhưng việc hủy chuyến giữa đường không được khuyến khích và có thể bị phạt phí. Tài xế Hùng cho biết anh đã báo cáo vụ việc lên tổng đài để được hỗ trợ.
Bài học cho tài xế và hành khách
Vụ việc một lần nữa gióng lên hồi chuông về văn hóa ứng xử khi tham gia giao thông và sử dụng dịch vụ. Các chuyên gia khuyến cáo, cả tài xế và hành khách nên giữ bình tĩnh, tôn trọng lẫn nhau để tránh những tình huống căng thẳng không đáng có. Đối với tài xế, việc trang bị camera hành trình là cần thiết để ghi lại bằng chứng khi xảy ra sự cố.
