Một đoạn video ngắn ghi lại cảnh một tài xế giao hàng (shipper) tự tay bôi tô cơm cho khách trước khi giao đã gây bão trên mạng xã hội, khiến dư luận phẫn nộ. Video được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng như Facebook, TikTok và YouTube, thu hút hàng triệu lượt xem và bình luận trái chiều.
Diễn biến vụ việc
Theo đoạn clip, shipper được cho là đã mở hộp cơm của khách hàng, dùng muỗng tự ăn vài miếng, sau đó dùng tay bôi lại phần cơm còn lại để che giấu hành vi. Sự việc xảy ra tại một quán ăn ở TP.HCM, nơi shipper đến nhận đơn hàng giao cho khách. Ngay sau khi clip được đăng tải, cộng đồng mạng đã lên án mạnh mẽ hành vi thiếu vệ sinh và thiếu đạo đức này.
Phản ứng của cộng đồng và cơ quan chức năng
Nhiều người dùng mạng bày tỏ sự kinh tởm và lo ngại về vấn đề an toàn thực phẩm trong dịch vụ giao hàng. Một số ý kiến cho rằng hành vi này không chỉ vi phạm đạo đức nghề nghiệp mà còn tiềm ẩn nguy cơ lây lan bệnh tật. Trước sức ép từ dư luận, đại diện quán ăn liên quan đã lên tiếng xác nhận sự việc và cho biết sẽ hợp tác với cơ quan chức năng để xử lý. “Chúng tôi rất sốc và thất vọng trước hành vi của shipper. Chúng tôi sẽ rà soát lại quy trình giao hàng và có biện pháp kỷ luật nghiêm khắc”, đại diện quán ăn chia sẻ.
Hành vi có thể bị xử lý hình sự?
Theo luật sư Nguyễn Văn A, hành vi của shipper có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự về tội “Vi phạm quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm” nếu gây hậu quả nghiêm trọng. “Người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu sức khỏe bị ảnh hưởng. Đây là lời cảnh tỉnh cho các shipper và các ứng dụng giao hàng cần siết chặt quản lý”, luật sư nhấn mạnh.
Bài học về văn hóa giao hàng
Sự việc một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về văn hóa giao hàng tại Việt Nam, nơi mà dịch vụ giao đồ ăn đang bùng nổ. Nhiều chuyên gia cho rằng các ứng dụng giao hàng cần có quy trình giám sát chặt chẽ hơn, như lắp camera hành trình, yêu cầu shipper ký cam kết vệ sinh, và có cơ chế xử phạt nghiêm minh. Người tiêu dùng cũng nên kiểm tra kỹ đơn hàng khi nhận và phản ánh ngay nếu phát hiện bất thường.
