Sự cố phát sóng BTS tại rạp: CGV, Lotte Cinema hủy chiếu, đền bù khán giả

Sự cố phát sóng BTS tại rạp: CGV, Lotte Cinema hủy chiếu, đền bù khán giả

Tối ngày 12 tháng 4, hai hệ thống rạp chiếu phim lớn tại Việt Nam là CGV và Lotte Cinema đã đồng loạt đưa ra thông báo chính thức về sự cố kỹ thuật nghiêm trọng liên quan đến buổi phát lại concert BTS World Tour ARIANG in Goyang. Sự kiện này vốn được lên lịch trình chiếu vào ngày 10 tháng 4, nhưng đã phải đối mặt với tình trạng gián đoạn đáng tiếc.

Nguyên nhân và diễn biến sự cố

Theo thông tin từ các nhà tổ chức, sự cố xảy ra do vấn đề bất khả kháng về đường truyền tín hiệu tiếp sóng trực tiếp từ Hàn Quốc. Lỗi kỹ thuật này đã ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống rạp tại Việt Nam, khiến buổi chiếu buộc phải tạm hoãn trong hơn một giờ đồng hồ để khắc phục. Tuy nhiên, mọi nỗ lực đều không mang lại kết quả, và cuối cùng, buổi chiếu đã buộc phải hủy bỏ hoàn toàn vì không thể khắc phục được lỗi.

Trong thông báo chính thức, đại diện CGV Cinemas Vietnam bày tỏ: "Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi buộc lòng phải huỷ buổi chiếu ngày hôm nay sau nhiều nỗ lực chờ đợi tín hiệu từ nguồn phát sóng. Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách và cộng đồng người hâm mộ về sự cố không mong muốn này." Bên cạnh lời xin lỗi, CGV cũng khẳng định sẽ thực hiện việc đền bù toàn diện cho khách hàng thông qua các hình thức quà tặng giá trị.

—

Phản ứng từ Lotte Cinema và cộng đồng người hâm mộ

Hệ thống rạp Lotte Cinema cũng không đứng ngoài cuộc, khi nhanh chóng đăng tải thông báo chi tiết về sự cố. Đại diện Lotte cho biết, hướng khắc phục cụ thể sẽ là hoàn trả 100% số tiền vé cho những khách hàng đã mua, đồng thời gửi tặng thêm 2 vé xem phim đến mỗi người như một lời cáo lỗi chân thành từ ban quản lý.

Thông báo từ Lotte Cinema nhấn mạnh: "Sự cố gián đoạn hôm nay là điều nằm ngoài ý muốn, Lotte Cinema xin nghiêm túc rút kinh nghiệm và đang tích cực rà soát lại hệ thống kỹ thuật với đối tác và các bên liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho các sự kiện tiếp theo. Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì những trải nghiệm chưa tốt. Rất mong nhận được sự cảm thông và bao dung từ các bạn."

Trên các hội nhóm và diễn đàn trực tuyến dành cho người hâm mộ BTS, nhiều ý kiến phản ánh cho thấy tình trạng đường truyền không ổn định đã khiến trải nghiệm xem phim trở nên kém mượt mà, gây ra không ít thất vọng cho khán giả.

Sức hút của concert trực tiếp BTS và doanh thu ấn tượng

BTS World Tour ARIANG - Live Viewing là một sự kiện đặc biệt, khi chiếu trực tiếp concert của nhóm nhạc đình đám BTS tại sân vận động Goyang, Hàn Quốc lên màn ảnh rộng. Khán giả không chỉ đơn thuần xem phim mà còn được hòa mình vào không khí sôi động của buổi biểu diễn, với âm thanh sống động, hình ảnh cận cảnh sân khấu và cảm giác như đang có mặt trực tiếp tại hiện trường.

Sức hút của sự kiện này được minh chứng qua doanh thu ấn tượng. Tổng doanh thu cộng dồn của BTS World Tour Arirang - Live Viewing tại Việt Nam đã đạt khoảng 2,78 tỷ đồng, dù mới chỉ khai thác một phần nhỏ trong lịch chiếu. Vé cho suất chiếu trực tiếp tại các rạp Việt Nam được người hâm mộ săn lùng nhiệt tình.

Hệ thống rạp Lotte tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận tình trạng cháy vé chỉ sau chưa đầy một giờ mở bán. Giá vé cho suất chiếu trực tiếp dao động khoảng 499.000 đồng, trong khi vé phát lại có giá 299.000 đồng. Mức giá này được đánh giá là khá cao so với giá vé xem phim thông thường tại rạp, nhưng vẫn không làm giảm đi sức hút mãnh liệt của sự kiện điện ảnh đặc biệt này.

Cơn sốt từ buổi phát trực tiếp trước đó

Tối ngày 11 tháng 4, buổi phát trực tiếp concert BTS World Tour Arirang - Live Viewing tại các cụm rạp trên toàn quốc đã tạo nên một cơn sốt thực sự. Trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều người hâm mộ đã chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ, khi khán giả đồng loạt đứng dậy, hát theo, cổ vũ và nhảy múa cùng thần tượng của mình.

Chiến lược phát trực tiếp concert tại rạp được xem là một bước đi mở rộng quy mô thương mại của tour diễn, mang đến trải nghiệm độc đáo và gần gũi hơn cho người hâm mộ trên toàn thế giới. Dù vậy, sự cố kỹ thuật vừa qua đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo hệ thống đường truyền ổn định để duy trì chất lượng phục vụ tối ưu.