Lái đò Chùa Hương bị cấm chở khách đến hết 2026 vì vòi tiền và thái độ kém
Ban Tổ chức lễ hội chùa Hương ngày 23-2 thông báo, Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương đã quyết định cấm hai lái đò chở khách đến hết mùa lễ hội 2026. Quyết định này được đưa ra sau khi các lái đò này có hành vi vi phạm nghiêm trọng, gây bức xúc cho du khách và ảnh hưởng đến uy tín của điểm đến tâm linh nổi tiếng.
Chi tiết các hành vi vi phạm
Theo thông tin từ Ban Tổ chức, lái đò Phạm Thị H. (số thẻ 2983) đã yêu cầu thêm 300.000 đồng ngoài mức phí quy định và có lời nói thiếu lịch sự với du khách. Trong khi đó, lái đò Nguyễn Thị A. (số thẻ 3766) tự ý chở khách mà không thông qua sự phân công của ban điều hành Hợp tác xã, làm gián đoạn quy trình phục vụ.
Ban Tổ chức nhấn mạnh, những hành vi này trái với mục tiêu "An toàn - Thân thiện - Chất lượng" của lễ hội Du lịch Chùa Hương 2026. Việc xử lý nghiêm khắc nhằm răn đe các trường hợp tương tự và bảo vệ quyền lợi của du khách.
Phản ánh từ du khách và hành động kịp thời
Trước đó, qua cổng thông tin iHanoi, Ban Tổ chức đã nhận được phản ánh từ một nhóm du khách về việc bị lái đò Phạm Thị H. vòi tiền, đòi thêm 500.000 đồng dù họ đã thanh toán đủ chi phí theo quy định. Ngay lập tức, Ban Tổ chức yêu cầu Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương khẩn trương điều tra và xử lý sự việc, đồng thời phản hồi nhanh chóng đến du khách.
Hành động này thể hiện sự quyết tâm của Ban Tổ chức trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch, coi đây là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công chung của lễ hội. Các lực lượng phục vụ được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, với biện pháp xử phạt đủ sức răn đe đối với mọi hành vi gây bức xúc.
Cam kết về an toàn và chất lượng dịch vụ
Năm 2026, lễ hội Du lịch Chùa Hương đặt trọng tâm vào việc đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách, đồng thời chú trọng đến yếu tố thân thiện và chất lượng phục vụ. Ban Tổ chức khẳng định sẽ tiếp tục giám sát chặt chẽ các hoạt động dịch vụ, nhằm tạo môi trường du lịch lành mạnh và đáng tin cậy.
Sự việc này cũng là lời cảnh tỉnh cho các đơn vị kinh doanh dịch vụ tại đây, yêu cầu họ phải tuân thủ đạo đức nghề nghiệp và quy định chung để duy trì hình ảnh tích cực của Chùa Hương trong mắt du khách trong và ngoài nước.
