Một khách sạn vận hành hoàn toàn bằng robot sắp được khai trương tại đảo nhân tạo phía tây của siêu dự án Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc. Đây được xem là khách sạn phục vụ bằng robot đầu tiên trên thế giới, hứa hẹn mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn toàn tự động.
Hợp tác chiến lược giữa hai công ty
Công ty Phát triển Ngành Du lịch Văn hóa Thâm Quyến và Công ty Pudu Robotics đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược nhằm xây dựng khách sạn thông minh này. Theo đó, robot sẽ đảm nhận mọi công việc từ chào đón khách, giao bữa ăn, dọn dẹp cho đến bảo an, tạo nên một hệ sinh thái dịch vụ robot toàn diện.
Robot Pudu đa năng
Các robot do Pudu Robotics phát triển có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau như đón tiếp, dẫn đường, mang hành lý, dịch vụ phòng, giao đồ ăn, dọn dẹp vệ sinh, tuần tra an ninh và tương tác trò chuyện. Ông Guo Cong, đồng sáng lập kiêm Giám đốc Công nghệ của Pudu Robotics, cho biết: "Mô hình này đồng nghĩa với việc các robot Pudu sẽ tham gia sâu vào từng bộ phận trong hoạt động vận hành của khách sạn, hoàn toàn không có khoảng trống dịch vụ và không có sự can thiệp của con người."
Trải nghiệm khách hàng khép kín
Hệ thống robot bao phủ toàn bộ trải nghiệm của khách hàng, từ tiếp đón nhận phòng, giao hàng tận phòng đến dọn dẹp khu vực công cộng và dịch vụ ăn uống thông minh. Khách sạn có 44 phòng lưu trú cao cấp, nhà hàng, phòng tập gym và các khu vực chức năng khác, tất cả đều hỗ trợ hệ thống dịch vụ thông minh khép kín.
Triển khai theo giai đoạn
Ông Xiao Han, trưởng bộ phận du lịch thông minh tại Công ty Phát triển Ngành Du lịch Văn hóa Thâm Quyến, cho biết dự án sẽ được triển khai theo từng giai đoạn: xây dựng kịch bản, triển khai thiết bị, tích hợp hệ thống và tối ưu hóa vận hành. Hệ thống thông minh này cũng sẽ được tích hợp với hệ sinh thái du lịch rộng lớn hơn của đảo nhân tạo phía tây, tạo thành chuỗi dịch vụ kỹ thuật số toàn diện từ lúc khách đến, tham quan, lưu trú đến tiêu dùng.
Khách sạn dự kiến bắt đầu đón những vị khách đầu tiên vào đầu năm tới, mở ra kỷ nguyên mới cho ngành du lịch thông minh tại Trung Quốc.
