Tài xế tố bị chặn đường, ép gửi xe khi chở khách tham quan Yên Tử
Một sự việc gây xôn xao dư luận xảy ra tại khu danh thắng Yên Tử, tỉnh Quảng Ninh, khi tài xế ô tô con chở khách tham quan bị nhân viên của Công ty CP phát triển Tùng Lâm ngăn không cho xe đi vào, với nghi vấn nhằm mục đích "ép" phải gửi xe tại bãi. Video ghi lại cảnh này đã được lan truyền trên mạng xã hội Facebook, thu hút nhiều ý kiến bức xúc từ cộng đồng.
Phản ứng kịp thời từ chính quyền địa phương
Theo thông tin từ UBND phường Yên Tử, tỉnh Quảng Ninh, vào tối ngày 14/2, đơn vị đã nhanh chóng lập đoàn công tác ngay sau khi nhận được phản ánh của người dân về hành vi ứng xử chưa phù hợp và thiếu chuẩn mực của nhân viên công ty này. Trong buổi làm việc, đoàn công tác đã yêu cầu ban lãnh đạo Công ty CP phát triển Tùng Lâm nghiêm túc tiếp thu ý kiến và chấn chỉnh ngay các cá nhân có hành vi sai trái.
UBND phường Yên Tử đã đưa ra những yêu cầu cụ thể đối với công ty, bao gồm:
- Rà soát và chấn chỉnh tác phong, thái độ phục vụ của toàn thể cán bộ, nhân viên, đặc biệt là những người thường xuyên tiếp xúc với du khách.
- Tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp và ứng xử văn minh, đảm bảo thái độ niềm nở, tận tình trong mọi tình huống.
- Thiết lập cơ chế tiếp nhận và xử lý phản ánh từ du khách một cách kịp thời, nhằm khắc phục các tồn tại và góp phần xây dựng hình ảnh Yên Tử như một điểm đến thân thiện.
Chi tiết sự việc gây bức xúc
Trước đó, đoạn clip được chia sẻ trên mạng xã hội cho thấy cảnh một tài xế ô tô con chở khách vào tham quan Yên Tử. Tài xế này không có nhu cầu gửi xe tại bãi vì dự định sẽ quay trở ra ngay sau đó. Tuy nhiên, khi đến khu vực chốt barie, anh bị bảo vệ ngăn không cho xe đi vào.
Đáng chú ý, vị trí chốt chặn barie không có biển báo cấm đi tiếp, và thực tế vẫn có những ô tô khác được phép vào. Trong quá trình tranh luận, một người phụ nữ đã đề nghị tài xế nếu không gửi xe thì có thể để khách xuống đi bộ vào trong. Tuy nhiên, khoảng cách từ chốt chặn đến khu vực tham quan ước tính khoảng 2-3 km, gây khó khăn cho du khách, đặc biệt là khi trên xe có nhiều trẻ nhỏ và đồ đạc.
Một nữ du khách đã đề nghị bảo vệ tạo điều kiện cho phương tiện đi vào, nhưng không được chấp thuận. Sự việc này đã làm dấy lên làn sóng phản đối từ dư luận, với nhiều ý kiến cho rằng hành động ngăn đường có thể nhằm mục đích "ép" người đi ô tô phải vào bãi gửi xe.
Bối cảnh và ý nghĩa của khu danh thắng Yên Tử
Khu danh thắng Yên Tử được coi là "Kinh đô của Phật giáo Việt Nam", nơi vua Trần Nhân Tông đã chọn để xuất gia và truyền bá đạo Phật. Hành trình lên Yên Tử không chỉ là một chuyến du lịch thông thường, mà còn là cơ hội để du khách tìm kiếm sự bình yên trong tâm hồn.
Mới đây, tại kỳ họp thứ 35 của HĐND tỉnh Quảng Ninh khóa XIV, các đại biểu đã nhất trí thông qua nghị quyết miễn thu phí tham quan khu di tích Yên Tử trong thời hạn 3 năm, từ đầu năm 2026 cho đến hết ngày 31/12/2028. Quyết định này nhằm khuyến khích du lịch và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho du khách, làm tăng thêm tầm quan trọng của việc duy trì một môi trường phục vụ chuyên nghiệp và thân thiện.
Sự việc trên cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chất lượng dịch vụ tại các điểm du lịch nổi tiếng như Yên Tử, đảm bảo rằng mọi du khách đều có trải nghiệm tích cực và đáng nhớ.
