Dubai Yêu Cầu Khách Sạn Hỗ Trợ Du Khách Mắc Kẹt Do Xung Đột Làm Gián Đoạn Bay
Các cơ sở lưu trú tại Dubai vừa nhận được chỉ đạo từ Sở Kinh tế và Du lịch Dubai (Department of Economy and Tourism - DET), đề nghị hỗ trợ tối đa cho những du khách bị ảnh hưởng bởi tình trạng hủy hoặc chậm chuyến bay. Động thái này diễn ra trong bối cảnh hơn 1.500 chuyến bay trên toàn khu vực bị hủy do xung đột giữa Mỹ, Israel và Iran, khiến nhiều du khách mắc kẹt tại thành phố này.
Email Hướng Dẫn Chi Tiết Từ Cơ Quan Chức Năng
Theo nội dung email mà Khaleej Times tiếp cận, DET hướng dẫn cụ thể cách các khách sạn cần hỗ trợ những du khách không thể rời đi. "Chúng tôi đề nghị quý đơn vị hợp tác, bảo đảm những khách lẽ ra phải trả phòng nhưng không thể rời đi do hoàn cảnh này được lựa chọn gia hạn thời gian lưu trú theo đúng các điều kiện của đặt phòng ban đầu", email của DET nêu rõ. Cơ quan này nhấn mạnh điều quan trọng là "không khách nào bị đuổi trong những trường hợp như vậy".
DET cũng yêu cầu các khách sạn thông báo sớm nhất nếu khách không đủ khả năng chi trả chi phí phát sinh khi gia hạn lưu trú. Trong trường hợp đó, khách sạn phải cung cấp thêm thông tin, bao gồm thời gian lưu trú ban đầu, chi tiết việc gia hạn và liệu chi phí có được bên thứ ba chi trả hay không.
Phản Ứng Tích Cực Từ Ngành Du Lịch
Ông Mohamed Rafi, Giám đốc điều hành tập đoàn Flora Hospitality, cho biết đơn vị đã làm việc với DET và cam kết hợp tác đầy đủ. "Hiện toàn bộ khách sạn của chúng tôi đều kín phòng. DET yêu cầu chúng tôi hỗ trợ ở mức cao nhất cho du khách. Khách sạn cũng có chính sách nội bộ không tăng giá trong các tình huống như vậy và không đuổi khách nếu họ không thể thanh toán", ông nói.
Tại Abu Dhabi, Sở Văn hóa và Du lịch Abu Dhabi (Department of Culture and Tourism - DCT Abu Dhabi) cũng yêu cầu các khách sạn trên địa bàn gia hạn lưu trú cho những khách không thể di chuyển do gián đoạn chuyến bay. Cơ quan chức năng sẽ chi trả chi phí cho những đêm du khách phải lưu trú bổ sung.
Bối Cảnh Xung Đột Và Ảnh Hưởng Đến Ngành Hàng Không
Động thái trên diễn ra khi xung đột giữa Mỹ, Israel và Iran đẩy ngành hàng không toàn cầu vào tình trạng rối loạn nghiêm trọng nhất kể từ đại dịch Covid-19. Theo Reuters, hàng nghìn chuyến bay tiếp tục bị hủy trong ngày 2/3. Các sân bay lớn tại Trung Đông, trong đó có Dubai - trung tâm hàng không quốc tế bận rộn nhất thế giới - đã đóng cửa ngày thứ ba liên tiếp.
Ba hãng hàng không lớn của Vùng Vịnh chịu ảnh hưởng nặng nề nhất:
- Emirates (Dubai) và Etihad Airways (Abu Dhabi) thông báo các chuyến bay đến và đi từ trung tâm trung chuyển của họ sẽ ngừng khai thác đến cuối sáng 3/3.
- Qatar Airways cũng tạm dừng hoạt động chừng nào không phận Qatar còn đóng cửa.
Tối 2/3, Emirates và Etihad dự kiến khai thác lại một số chuyến chọn lọc, mở ra hy vọng khôi phục dần hoạt động đi lại. Cơ quan hàng không UAE cho biết sẽ cho phép các "chuyến bay đặc biệt" hoạt động nhằm đưa hành khách mắc kẹt rời đi.
Hậu Quả Và Các Sự Kiện Liên Quan
Sáng 28/2 (giờ địa phương), Mỹ và Israel phát động cuộc tấn công nhằm vào các mục tiêu tại Iran, trong bối cảnh các cuộc đàm phán tại Geneva trước đó không đạt được thỏa thuận. Ngay sau đó, Iran tuyên bố đáp trả, làm dấy lên lo ngại về nguy cơ leo thang trong khu vực. Một số quốc gia Trung Đông ghi nhận tình trạng đóng cửa hoặc hạn chế không phận, khiến hoạt động hàng không dân dụng bị ảnh hưởng đáng kể.
Trước đó, Tổng cục Hàng không Dân dụng UAE (General Civil Aviation Authority - GCAA) thông báo nước này sẽ thanh toán toàn bộ chi phí lưu trú và ăn uống cho các hành khách bị ảnh hưởng và mắc kẹt. Trong khi đó, không phận trên Iran, Iraq, Kuwait, Israel, Bahrain, UAE và Qatar gần như trống tính đến ngày 2/3, theo dữ liệu từ trang theo dõi Flightradar24.
Khách sạn biểu tượng Dubai Burj Al Arab vẫn đứng vững sau loạt tấn công tên lửa, nhưng một số sự cố đã xảy ra, bao gồm cháy khách sạn do mảnh vỡ từ máy bay không người lái. Lực lượng Phòng vệ Dân sự Dubai có mặt ngay lập tức và khống chế ngọn lửa, không có thương vong được ghi nhận.
