Du lịch Việt linh hoạt ứng phó trước căng thẳng Trung Đông
Trước diễn biến phức tạp của tình hình chiến sự tại Trung Đông, nhiều doanh nghiệp du lịch Việt Nam đã nhanh chóng kích hoạt các kịch bản ứng phó khẩn cấp. Mục tiêu hàng đầu là đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách, đồng thời xây dựng phương án tái cơ cấu sản phẩm để giảm thiểu tác động tiêu cực và duy trì ổn định hoạt động kinh doanh.
Kích hoạt cơ chế an toàn cho khách tại điểm đến
Trao đổi với báo chí, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Giám đốc Ban Tiếp thị Truyền thông Công ty Cổ phần Du lịch Vietravel, cho biết doanh nghiệp hiện đang phục vụ 3 đoàn khách tại Dubai với tổng cộng 51 du khách và 1 đoàn tại Ai Cập gồm 24 khách. Theo bà Khanh, toàn bộ các đoàn khách vẫn trong trạng thái an toàn, ổn định, chưa ghi nhận sự cố nào ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe hay an toàn của du khách.
"Ngay khi phát sinh thay đổi lịch bay, doanh nghiệp đã khẩn cấp sắp xếp phương án lưu trú phù hợp cho từng đoàn theo đúng cam kết dịch vụ", bà Khanh nhấn mạnh. Bên cạnh đó, đội ngũ hướng dẫn viên tại điểm đến cùng bộ phận điều hành trong nước duy trì liên lạc thường xuyên, cập nhật thông tin theo thời gian thực từ hãng vận chuyển và giải đáp kịp thời các thắc mắc phát sinh.
Về dài hạn, bà Khanh cho hay Vietravel sẽ rà soát kế hoạch khai thác tuyến và tăng cường đa dạng hóa hành trình. Đặc biệt, doanh nghiệp tập trung vào các tuyến châu Âu không trung chuyển qua Trung Đông, các chuyến charter hoặc phương án kết nối qua Đông Á nhằm giảm thiểu phụ thuộc vào một điểm trung chuyển duy nhất.
Doanh nghiệp xoay trục sang Đông Bắc Á
Ông Nguyễn Minh Mẫn, Phó tổng giám đốc Vina Group, chia sẻ may mắn là dịp cao điểm Tết vừa qua, lượng khách đi khu vực Trung Đông ghi nhận khá tốt và hiện công ty không có đoàn mắc kẹt do các hành trình đã kết thúc. Theo ông Mẫn, trong bối cảnh bất ổn, dòng khách có xu hướng chuyển dịch sang các điểm đến an toàn, gần và có mạng bay ổn định hơn. Do đó, Đông Bắc Á được xác định là "điểm rơi" phù hợp trong ngắn hạn.
So với Trung Đông, các thị trường như Trung Quốc và Hàn Quốc có lợi thế về khoảng cách địa lý, giá tour và tần suất đường bay. Từ đầu năm 2025 đến nay, lượng khách Việt đến hai thị trường này tăng mạnh, đặc biệt vào mùa hoa anh đào. Đại diện doanh nghiệp nhận định dù Trung Đông chưa phải thị trường quá lớn, nhưng khi xảy ra sự cố, một bộ phận khách chắc chắn sẽ chuyển hướng. Trong bối cảnh các tuyến xa như châu Âu, Úc hay Mỹ có chi phí cao, Đông Bắc Á trở thành lựa chọn hợp lý hơn cả về tài chính lẫn thời gian di chuyển.
Chủ động tạm ngưng và chuyển hướng tour
Ông Thi Quốc Duy, Giám đốc Trung tâm Du lịch Khách lẻ BenThanh Tourist, cho biết doanh nghiệp hiện đã chủ động tạm ngưng các đoàn có yếu tố liên quan khu vực Trung Đông để chờ cập nhật thêm tình hình. Với các tour khởi hành trong tháng 3 và 4, ông Duy cho hay công ty ưu tiên sử dụng đường bay của Turkish Airlines, trung chuyển qua Thổ Nhĩ Kỳ và không bay qua các không phận chịu ảnh hưởng trực tiếp nên hiện chưa ghi nhận tác động đáng kể.
Tuy nhiên, một số đoàn đi Dubai hoặc Brunei đã tạm dừng để theo dõi thêm diễn biến. Nếu rủi ro phát sinh, dù ở mức thấp, phương án hủy tour sẽ được kích hoạt, đồng thời ưu tiên chuyển khách sang thị trường khác thay vì hoàn hủy hoàn toàn, nhằm đảm bảo quyền lợi và giữ nhịp kế hoạch du lịch của khách hàng. Lãnh đạo doanh nghiệp nhận định căng thẳng có thể kéo dài và phức tạp hơn. Song thay vì coi đây là bài toán bù đắp thị phần riêng lẻ, BenThanh Tourist sẽ tập trung vào các thị trường trụ cột như châu Âu, Nhật Bản, những tuyến có lịch khởi hành dày, nguồn cung vé và dịch vụ ổn định, đủ khả năng tiếp nhận lượng khách chuyển hướng trong ngắn hạn.
Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng bay 'né' vùng chiến sự
Trước tình hình chiến sự leo thang tại Trung Đông khiến sân bay ở Dubai và Doha đóng cửa, Cục Hàng không Việt Nam đã yêu cầu toàn ngành chủ động phương án ứng phó, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay quốc tế. Điều này bao gồm việc điều chỉnh lộ trình bay để tránh các khu vực nguy hiểm, đồng thời tăng cường phối hợp với các hãng hàng không quốc tế để cập nhật thông tin kịp thời. Các biện pháp này nhằm giảm thiểu rủi ro và duy trì hoạt động ổn định cho ngành du lịch trong bối cảnh khó khăn hiện nay.
