Cáp treo Hòn Thơm gặp sự cố điện, hàng nghìn du khách mắc kẹt phải sơ tán bằng canô
Vào chiều ngày 19/2, hệ thống cáp treo Hòn Thơm tại Phú Quốc đã bất ngờ ngừng hoạt động do sự cố điện, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hàng nghìn du khách đang tham quan tại đây. Sự việc xảy ra vào khoảng 15 giờ, buộc ban quản lý khu du lịch phải tạm dừng vận hành để kiểm tra an toàn, đồng thời khẩn trương tổ chức sơ tán khách bằng đường biển.
Hỗn loạn tại bến tàu khi hàng nghìn người đổ về
Theo thông tin từ ban quản lý, ngay sau khi sự cố xảy ra, đơn vị đã lập tức huy động khoảng 30 canô cùng nhiều xe điện để trung chuyển khách từ đảo Hòn Thơm về bến tàu tại thị trấn An Thới. Tuy nhiên, do lượng khách trong ngày mùng 3 Tết tăng cao đột biến, công tác sơ tán gặp nhiều khó khăn. Ước tính có khoảng 8.000 lượt khách phải di chuyển, khiến hoạt động này kéo dài đến sau 19 giờ 30 mới kết thúc.
Trọng Anh, trưởng đoàn 30 khách tham quan Hòn Thơm, chia sẻ: "Kế hoạch ăn tối của cả đoàn chúng tôi đã bị hủy bỏ hoàn toàn vì mắc kẹt tại đảo. Chúng tôi nhận được thông tin cáp treo gặp sự cố nhưng vẫn có thể di chuyển chậm vào lúc 15 giờ. Khi ra đến bến tàu lúc 16 giờ, khách đã dồn về rất đông, tạo nên cảnh tượng căng thẳng."
Du khách phải chờ đợi hàng giờ trong thời tiết nóng bức
Anton Morozov, một du khách đến từ Nga, cho biết anh phải chờ đợi gần ba tiếng đồng hồ mới có thể lên được canô. Ban quản lý đã cố gắng huy động thêm xe golf để đưa khách ra bến tàu, nhưng dòng người đổ về quá đông khiến phương tiện di chuyển cực kỳ chậm chạp. "Hầu hết mọi người, bao gồm cả tôi, đều phải xuống xe và đi bộ trong thời tiết nóng nực. Mọi người cố gắng chạy ra bến thuyền nhanh nhất có thể, khiến khung cảnh nhiều lúc gần như hỗn loạn", Anton mô tả.
Dù vậy, nam du khách này cũng bày tỏ sự cảm thông: "Đây rõ ràng là sự cố ngoài ý muốn. Tôi cảm thấy may mắn khi đã về kịp đất liền trước khi trời tối, dù hành trình khá vất vả."
Hoàn tiền vé và thông tin về tuyến cáp treo kỷ lục
Sau sự cố, ban quản lý khu du lịch đã nhanh chóng thông báo sẽ hoàn tiền vé mua cáp treo cho tất cả du khách bị ảnh hưởng. Đây được xem là động thái cần thiết nhằm giảm bớt bức xúc và khôi phục niềm tin của khách hàng.
Tuyến cáp treo Hòn Thơm Phú Quốc đi vào hoạt động từ năm 2018 và đã được Tổ chức Guinness trao tặng Chứng nhận Cáp treo dài nhất thế giới. Với tổng chiều dài gần 8 km, tuyến cáp nối từ thị trấn An Thới qua các đảo Hòn Rỏi, Hòn Dừa tới Hòn Thơm, giúp rút ngắn thời gian di chuyển từ 30 phút xuống chỉ còn 15 phút.
Đảo Hòn Thơm là một trong những điểm du lịch nổi tiếng nhất ở khu vực phía nam đảo Phú Quốc, thu hút du khách với nhiều hoạt động vui chơi, nghỉ dưỡng và tắm biển. Theo ghi nhận của các đơn vị lữ hành, từ đầu kỳ nghỉ Tết, lượng du khách đổ về đây đã lên tới 10.000 lượt mỗi ngày, tạo áp lực lớn lên hạ tầng và dịch vụ tại địa phương.
