Đà Nẵng lên tiếng về thông tin phân biệt đối xử với du khách Ấn Độ
Ngày 13.4, Ủy ban Nhân dân thành phố Đà Nẵng đã chính thức có công văn gửi đến Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch quốc gia Việt Nam. Văn bản này nhằm phản hồi kịp thời các thông tin liên quan đến việc phân biệt đối xử đối với du khách, đặc biệt là từ quốc gia Ấn Độ.
Nguồn gốc thông tin và quá trình xác minh
Trước đó, thành phố Đà Nẵng đã nhận được công điện từ Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ, phản ánh về một số trải nghiệm tiêu cực của du khách Ấn Độ khi đến Việt Nam. Trong đó, có nghi vấn về việc họ bị phân biệt đối xử tại các điểm du lịch.
Tuy nhiên, sau khi tiến hành kiểm tra và xác minh từ các cơ quan, đơn vị liên quan, đồng thời rà soát kỹ lưỡng các kênh tiếp nhận phản ánh, thành phố Đà Nẵng đã đưa ra kết luận rõ ràng. Đến thời điểm hiện tại, chưa phát hiện bất kỳ bảng hiệu, thông báo hay hành vi nào trên địa bàn mang nội dung phân biệt đối xử với du khách Ấn Độ.
Khẳng định không có biển hiệu "No Smoking - No Indian"
Thành phố cũng nhấn mạnh rằng, chưa ghi nhận cơ sở kinh doanh du lịch nào treo bảng với nội dung "No Smoking - No Indian" (không hút thuốc - không tiếp người Ấn Độ) hoặc từ chối phục vụ khách hàng dựa trên quốc tịch. Đường dây nóng của Tổ phản ứng nhanh du lịch và Trung tâm hỗ trợ du khách cũng chưa tiếp nhận bất kỳ phản ánh nào liên quan đến vấn đề này.
Đề nghị phối hợp xác minh và đính chính thông tin
Để đảm bảo tính minh bạch và tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch Việt Nam, UBND thành phố Đà Nẵng đã đề nghị các cơ quan liên quan phối hợp chặt chẽ trong việc xác minh tính xác thực của các thông tin nêu trên. Thành phố nhấn mạnh, những thông tin chưa được kiểm chứng cần được đính chính kịp thời, đồng thời khẳng định không có hiện tượng phân biệt đối xử với du khách như đã phản ánh.
Dẫn chứng từ các đánh giá tích cực quốc tế
Bên cạnh đó, thành phố Đà Nẵng đã dẫn chứng các đánh giá tích cực từ cộng đồng du lịch quốc tế để khẳng định sức hút của điểm đến này. Cụ thể, vào ngày 1.4 vừa qua, tạp chí Travel + Leisure đã xếp Hội An đứng đầu danh sách "Hidden gem cities" - những điểm đến mang vẻ đẹp ẩn mình trên thế giới. Điều này khẳng định sức hút nổi bật của du lịch Hội An - Đà Nẵng trên bản đồ du lịch toàn cầu.
Trước đó, nền tảng Booking.com cũng vinh danh Hội An là điểm đến thân thiện nhất Việt Nam năm 2026 trong khuôn khổ Traveller Review Awards. Theo UBND thành phố Đà Nẵng, đây là những ghi nhận quan trọng từ cộng đồng du lịch quốc tế, phản ánh hình ảnh thân thiện và hấp dẫn của địa phương.
Kế hoạch hành động và cam kết từ thành phố
Từ những kết quả tích cực này, thành phố đề nghị Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch quốc gia Việt Nam tiếp tục phối hợp đẩy mạnh công tác truyền thông, quảng bá hình ảnh Hội An - Đà Nẵng đến bạn bè quốc tế. Đồng thời, thành phố khuyến khích du khách phản ánh kịp thời các vấn đề phát sinh thông qua hệ thống đường dây nóng để cơ quan chức năng xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cho du khách.
Trong thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục tăng cường quản lý nhà nước về du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, và xây dựng môi trường du lịch văn minh, chuyên nghiệp. Đà Nẵng khẳng định kiên quyết không để xảy ra bất kỳ hành vi phân biệt đối xử nào, nhằm giữ vững hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện và hấp dẫn.
Ngành du lịch Đà Nẵng đã công bố rộng rãi các số điện thoại đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận và xử lý phản ánh của du khách, bao gồm: Trung tâm hỗ trợ du khách (*8899; 0236.3550.111; 0235.3666.333) và Tổ phản ứng nhanh du lịch (0919.247.009).
