Đà Nẵng phủ nhận thông tin phân biệt đối xử với du khách Ấn Độ
Chính quyền thành phố Đà Nẵng vừa chính thức lên tiếng phản hồi về thông tin liên quan đến việc phân biệt đối xử đối với du khách Ấn Độ. Qua quá trình kiểm tra và xác minh kỹ lưỡng, địa phương khẳng định chưa phát hiện bất kỳ bảng hiệu, thông báo hoặc hành vi nào mang nội dung phân biệt đối xử với du khách từ quốc gia này trên địa bàn.
Không có bằng chứng về hành vi phân biệt đối xử
Ngày 13/4, Ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng đã gửi công văn đến Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Ấn Độ tại Việt Nam và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam để làm rõ vấn đề này. Các cơ quan chức năng đã tiến hành rà soát toàn diện trên các kênh tiếp nhận phản ánh, bao gồm cả đường dây nóng Tổ phản ứng nhanh du lịch và Trung tâm hỗ trợ du khách.
Kết quả cho thấy, không có cơ sở kinh doanh du lịch nào treo bảng hiệu với nội dung "No Smoking - No Indian" (không hút thuốc - không tiếp người Ấn Độ) hoặc từ chối phục vụ mang tính phân biệt quốc tịch. Đáng chú ý, các đường dây nóng cũng chưa tiếp nhận bất kỳ phản ánh nào từ du khách Ấn Độ liên quan đến sự việc được đề cập.
Nỗ lực bảo vệ hình ảnh du lịch
Để tránh những ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch, UBND thành phố Đà Nẵng đã đề nghị các cơ quan chức năng phối hợp xác minh tính xác thực của thông tin. Mục tiêu là đính chính những nội dung chưa chính xác và khẳng định rằng tại Đà Nẵng cũng như Hội An không hề tồn tại hiện tượng phân biệt đối xử với du khách như đã phản ánh.
Trước đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã nhận được công điện từ Đại sứ quán Ấn Độ tại Việt Nam về việc du khách nước này bị từ chối phục vụ khi tham quan tại Hội An. Cục nhận định rằng, nếu sự việc xảy ra, đây sẽ là hành vi trái với quy định pháp luật và gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch Việt Nam vốn được biết đến là thân thiện và an toàn.
Tăng cường quản lý và hỗ trợ du khách
Thời gian qua, ngành du lịch Đà Nẵng đã công bố rộng rãi các số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận và xử lý kịp thời mọi phản ánh của du khách về môi trường du lịch, hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ. Chính quyền thành phố khuyến khích du khách chủ động phản ánh các trường hợp có dấu hiệu tiêu cực hoặc khiếu nại liên quan đến hoạt động du lịch thông qua hệ thống này.
UBND thành phố cho biết sẽ tiếp tục chỉ đạo các đơn vị tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịch, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền và hướng dẫn các cơ sở kinh doanh nâng cao chất lượng phục vụ, ứng xử văn minh và chuyên nghiệp. Thành phố kiên quyết không để xảy ra tình trạng phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào, nhằm duy trì hình ảnh điểm đến an toàn và thân thiện.
Bối cảnh du lịch và tiềm năng thị trường Ấn Độ
Trong quý I năm nay, Việt Nam đã đón khoảng 242.656 lượt khách Ấn Độ, tăng 69,3% so với cùng kỳ, tiếp tục nằm trong nhóm thị trường gửi khách lớn. Cục Du lịch Quốc gia đánh giá đây là thị trường giàu tiềm năng, đặc biệt khi Ấn Độ là quốc gia đông dân nhất thế giới.
Về mức độ quan tâm điểm đến, Phú Quốc dẫn đầu với lượng tìm kiếm tăng 47%, tiếp theo là Đà Nẵng (42%) và Nha Trang. Ở chiều ngược lại, Việt Nam cũng nằm trong top 4 thị trường có tốc độ tăng trưởng khách quốc tế nhanh nhất của du lịch Ấn Độ trong giai đoạn 2019-2024.
Đầu tháng 4, tạp chí du lịch Mỹ Travel + Leisure đã công bố Hội An đứng đầu bảng xếp hạng "hidden gem cities" - những điểm đến "ẩn mình" giàu trải nghiệm trên thế giới. Trước đó, nền tảng du lịch trực tuyến Booking.com cũng ghi nhận Hội An là điểm đến thân thiện nhất Việt Nam năm 2026, khẳng định vị thế của địa phương trong ngành du lịch quốc tế.
