Cục Du lịch chỉ đạo dừng tour đến vùng chiến sự Trung Đông
Trước diễn biến phức tạp của xung đột tại Trung Đông, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã ban hành công văn khẩn, yêu cầu các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế dừng ngay các tour du lịch đến những khu vực chiến sự nguy hiểm. Động thái này nhằm ứng phó kịp thời và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách du lịch Việt Nam trong bối cảnh căng thẳng gia tăng.
Yêu cầu cụ thể từ cơ quan chức năng
Theo công văn được gửi đi ngày 2/3, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhấn mạnh tình hình bất ổn tại một số khu vực, đặc biệt là Iran, Israel và vùng lân cận Trung Đông, đang ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động đi lại của người dân và du khách. Cơ quan này yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành quốc tế phải:
- Chủ động, thường xuyên theo dõi và cập nhật diễn biến tại các khu vực xảy ra xung đột, đồng thời nghiêm túc thực hiện mọi khuyến cáo từ Bộ Ngoại giao.
- Dừng và không tổ chức bất kỳ chương trình du lịch nào đến những vùng chiến sự nguy hiểm theo khuyến cáo.
- Trong trường hợp có đoàn khách đang ở khu vực bị ảnh hưởng, cần giữ liên hệ thường xuyên với đối tác và cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam tại nước sở tại để đảm bảo an toàn và triển khai các biện pháp bảo hộ công dân cần thiết.
- Báo cáo kịp thời về Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam khi cần thiết để phối hợp xử lý sự cố (nếu có).
Phản ứng nhanh từ các doanh nghiệp lữ hành
Ông Trương Minh Tuấn, Tổng giám đốc HVN Travel, một đơn vị chuyên thị trường Dubai, cho biết đoàn khách cuối cùng khởi hành ngày 23/2 đã về Việt Nam an toàn vào ngày 28/2, ngay trước thời điểm Dubai tạm thời đóng không phận. Hiện tại, không có khách nào của công ty bị mắc kẹt tại Dubai.
Ngay khi nhận được thông tin về việc hạn chế không phận và điều chỉnh lịch bay, HVN Travel đã lập tức rà soát toàn bộ lịch khởi hành trong tháng 3 và tháng 4, đồng thời phối hợp chặt chẽ với đại diện các hãng hàng không Trung Đông. Công ty hiện có 17 đoàn dự kiến khởi hành trong hai tháng này, mỗi đoàn khoảng 25-30 khách.
Đơn vị đã làm việc trực tiếp với các hãng hàng không Emirates và Etihad để cập nhật tình hình, xây dựng phương án dời lịch, đổi hành trình hoặc hoàn hủy theo quy định, và xử lý theo nguyện vọng cụ thể của từng đoàn, từng nhóm khách.
Ông Tuấn thừa nhận việc hoãn, hủy tour trong giai đoạn cao điểm du lịch Dubai (tháng 3-4) sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, nhưng nhấn mạnh rằng yếu tố an toàn và sự tin tưởng lâu dài của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Ông chia sẻ thêm, ngành du lịch thường xuyên đối mặt với các biến động toàn cầu như dịch bệnh, chiến sự, thiên tai hay hạn chế không phận, và công ty đã xây dựng quy trình xử lý rủi ro chặt chẽ.
Tác động đến các điểm đến khác trong khu vực
Ông Nguyễn Sơn, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Vietworld Travel, cho biết đơn vị có lịch tour tới Jordan và Ai Cập. Các tour khởi hành gần nhất vào đầu tháng 3 đã được thông báo tạm dừng do ảnh hưởng của xung đột.
"Chúng tôi cũng dừng nhận khách cho các tour tới hai nước trên và khu vực Trung Đông nói chung cho đến khi tình hình lắng xuống", ông Sơn nói.
Ảnh hưởng tại các sân bay quốc tế
Tại sân bay Nội Bài, tính đến 9h ngày 3/3, đã có 16 chuyến bay Trung Đông của các hãng hàng không nước ngoài bị hủy, ảnh hưởng đến khoảng 3.800 hành khách. Cụ thể, Qatar Airways có 7 chuyến hủy với 2.100 khách, Emirates có 3 chuyến với 1.200 khách, và Etihad Airways có 2 chuyến hủy với 500 hành khách.
Hiện có 3 tàu bay của Emirates (1) và Qatar Airways (2) được bố trí đỗ dài ngày tại sân bay Nội Bài. Cảng hàng không đang duy trì phát thanh và cập nhật liên tục trên màn hình để hướng dẫn hành khách, đồng thời phối hợp với các hãng hàng không đảm bảo quyền lợi và nơi lưu trú cho hành khách theo đúng quy định. Sân bay cũng khuyến cáo hành khách có hành trình đi/đến Trung Đông chủ động kiểm tra thông tin từ hãng hàng không trước khi di chuyển tới sân bay.
Trong bối cảnh này, hình ảnh "thiên đường an toàn" của Dubai đang bị thử thách sau nhiều thập kỷ xây dựng, với các đòn đáp trả của Iran gây lo ngại về an ninh. Tuy nhiên, chính quyền Dubai đã nhanh chóng trấn an du khách và yêu cầu các khách sạn không đuổi khách mắc kẹt, trong khi các khu nghỉ dưỡng và trung tâm mua sắm vẫn hoạt động ổn định.
