Thị trường robot hút bụi tại Việt Nam đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết với sự góp mặt của nhiều thương hiệu lớn. Ở mức giá chỉ trên 10 triệu đồng, người tiêu dùng đã có thể sở hữu những sản phẩm tích hợp đầy đủ tính năng hiện đại. Cụ thể, trong khoảng giá từ 10 đến 13 triệu đồng, các lựa chọn như MOVA E50 Ultra, Ecovacs Deebot T30C, Dreame D30 Ultra hay Xiaomi Vacuum H50 Pro đều sở hữu lực hút trên 20.000 Pa, khả năng lau nhà bằng giẻ xoay, tự động đổ bụi vào khay rác, tự giặt giẻ bằng nước nóng và điều khiển qua ứng dụng. Sự khác biệt giữa các sản phẩm chỉ nằm ở một số yếu tố nhỏ như lực hút chênh lệch, số lượng chổi gom ở cạnh, khả năng tự châm nước lau sàn hay giá thành của các phụ kiện tiêu hao.
Cạnh tranh bằng chính sách chăm sóc khách hàng
Khi thị trường trở nên chật chội, người dùng cần tìm hiểu kỹ các tính năng để lựa chọn sản phẩm phù hợp. Một số thương hiệu đã chọn cách tạo sự khác biệt thông qua chính sách chăm sóc khách hàng. Tại sự kiện diễn ra vào ngày 5/6, đại diện của thương hiệu MOVA thông báo sẽ bảo hành lên đến 3 năm cho khách hàng, trong khi hầu hết các hãng khác trên thị trường chỉ áp dụng chính sách bảo hành từ 1 đến 2 năm. Ngoài thời hạn bảo hành, MOVA cũng cam kết hoàn trả máy sau sửa chữa trong vòng 3 ngày, áp dụng từ tháng 10. Trong trường hợp không kịp thời hạn, khách hàng sẽ được mượn sản phẩm thay thế trong thời gian chờ đợi. Đây là cam kết hiếm thấy ở phân khúc gia dụng, đặc biệt là đối với sản phẩm sử dụng hàng ngày như robot hút bụi.
Ông Đoàn Việt Dũng, CEO của Besttech Việt Nam, nhà phân phối của MOVA, cũng cho biết sẽ hỗ trợ các đại lý nếu họ muốn xây dựng các cửa hàng độc quyền cho thương hiệu. Điều này cho thấy MOVA không chỉ tập trung vào sản phẩm mà còn chú trọng đến hệ thống phân phối và dịch vụ hậu mãi.
Giới thiệu sản phẩm mới
MOVA cũng đã giới thiệu hai mẫu robot hút bụi mới. Ở phân khúc phổ thông, MOVA E50 Ultra có lực hút 30.000 Pa, hệ thống hai chổi chống rối và chổi lau xoay áp lực cao 12N. Chổi lau của máy có thể mở rộng để lau sát mép tường, giải quyết điểm yếu phổ biến của nhiều robot tầm trung khi làm sạch các góc nhà. Ở phân khúc cao cấp hơn, mẫu đầu bảng V70 Ultra Complete có giá 30 triệu đồng. Robot này sở hữu chổi lau mở rộng lên đến 16 cm để làm sạch mép tường và góc khuất, chổi quét cạnh mở rộng 12 cm và lực hút 42.000 Pa.
Thị trường ngày càng cạnh tranh
Thị trường robot hút bụi Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của nhiều tên tuổi mới. Vào tháng 4, Dyson đã gia nhập phân khúc robot lau sàn với mẫu Spot+Scrub Ai có giá 35,99 triệu đồng, cao hơn đáng kể so với các đối thủ Trung Quốc. Sản phẩm này tích hợp công nghệ phát hiện vết bẩn bằng AI, con lăn lau sàn và hộp chứa bụi lốc xoáy không cần túi rác.
Phân khúc dưới 20 triệu đồng vẫn được đánh giá là động lực tăng trưởng chính của toàn ngành, khi người dùng ngày càng chú trọng đến khả năng tự động hóa và hệ thống tự làm sạch của thiết bị. Với sự cạnh tranh khốc liệt, người tiêu dùng sẽ có nhiều lựa chọn hơn, nhưng cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng về tính năng và chính sách hậu mãi trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
