Nhu cầu nâng cao kỹ năng của nhà bán thương mại điện tử đang dịch chuyển theo hướng thực tiễn hơn, với sự quan tâm ngày càng lớn dành cho các chương trình đào tạo gắn với vận hành thực tế và ứng dụng công cụ số. Xu hướng này cũng thúc đẩy các nền tảng thương mại điện tử phát triển đa dạng hơn các mô hình đào tạo phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhà bán.
Bối cảnh phát triển thương mại điện tử
Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam tiếp tục mở rộng mạnh mẽ, mô hình kinh doanh của nhà bán ngày càng phức tạp. Hiệu quả vận hành không còn chỉ phụ thuộc vào sản phẩm và giá bán, mà còn gắn với năng lực quản lý gian hàng, phát triển nội dung, tối ưu hiển thị và quản trị trải nghiệm khách hàng.
Sự thay đổi này kéo theo nhu cầu nâng cao kỹ năng số và năng lực vận hành của nhà bán, đồng thời phù hợp với định hướng phát triển TMĐT ở cấp quốc gia. Theo Quyết định số 1568/QĐ-BCT của Bộ Công thương về "Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2026 - 2030", các hoạt động đào tạo, tập huấn kỹ năng số được xác định là một trong những trọng tâm, hướng tới việc nâng cao năng lực ứng dụng TMĐT trên phạm vi toàn quốc và góp phần thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các khu vực.
Xu hướng đào tạo linh hoạt và thực hành
Thực tế, xu hướng đào tạo trong lĩnh vực TMĐT cũng đang dịch chuyển mạnh sang các mô hình linh hoạt và dễ tiếp cận, như hình thức trực tuyến, giúp giảm rào cản địa lý và tạo điều kiện cho nhà bán ở nhiều khu vực. Cùng với đó, nội dung đào tạo ngày càng được thiết kế sát hơn với nhu cầu thực tế trong suốt hành trình kinh doanh trên sàn.
Các chương trình đào tạo trong hệ sinh thái TMĐT đang dịch chuyển mạnh theo hướng thực hành. Nội dung thường xoay quanh những bài toán vận hành cụ thể như tối ưu gian hàng, xây dựng nội dung sản phẩm, quản lý quảng cáo và cải thiện hiệu quả chuyển đổi. Song song, nhiều mô hình đào tạo theo dạng "case study thực tế" cũng được triển khai rộng rãi.
Vai trò của Học viện Shopee University
Từ đó, Học Viện Shopee University đã trở thành một điểm chạm quan trọng trong hành trình kết nối và học hỏi của nhà bán. Trung bình mỗi tháng, các chương trình đào tạo của Shopee University thu hút hơn 4.000 lượt đăng ký, phản ánh nhu cầu được nâng cao kỹ năng TMĐT ngày càng lớn của nhà bán.
Nổi bật là khóa đào tạo "Khám Shop", nơi các nhà bán giàu kinh nghiệm trực tiếp phân tích hoạt động của các gian hàng, thường khoảng 3 - 5 gian hàng mỗi buổi. Khóa học tập trung vào việc "giải mã" các tình huống vận hành thực tế như hình ảnh sản phẩm, nội dung mô tả, chiến lược giá và cách tối ưu hiển thị. Cách tiếp cận này giúp chuyển quá trình đào tạo từ một chiều sang đối thoại hai chiều, tạo điều kiện để người học trao đổi theo từng tình huống cụ thể và tìm ra giải pháp phù hợp cho gian hàng trực tuyến của mình.
Song song với đó, các chương trình dành cho nhà bán mới cũng được triển khai theo hướng có hệ thống hơn, giúp người học làm quen với các nguyên tắc vận hành cơ bản, cách xây dựng gian hàng và định hình chiến lược tăng trưởng trong giai đoạn đầu.
Tiêu biểu là lộ trình "Nhập môn buôn sàn" được Học viện Shopee University triển khai và kết nối nhiều hình thức đào tạo khác nhau, bao gồm talkshow với chuyên gia đến các webinar về vận hành và hướng dẫn tăng trưởng, thành một lộ trình học tập liên tục, phù hợp với nhà bán ở giai đoạn khởi đầu.
Ứng dụng công cụ số vào vận hành thực tế
Bên cạnh các khóa đào tạo theo chủ đề, xu hướng đào tạo TMĐT hiện nay đang dịch chuyển sang các chương trình gắn với công cụ vận hành thực tế, đặc biệt trong xây dựng nội dung và tối ưu gian hàng. Khi quyết định mua sắm ngày càng chịu ảnh hưởng bởi cách gian hàng được trình bày, từ hình ảnh sản phẩm đến các nội dung truyền thông, thì việc đầu tư vào nội dung trực quan trở thành một yếu tố quan trọng trong việc giữ chân người dùng và thúc đẩy chuyển đổi. Tuy nhiên, nhiều nhà bán, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ, còn gặp khó khăn trong khâu sản xuất hình ảnh do hạn chế về nguồn lực. Vì vậy, nhu cầu đối với các công cụ đơn giản, dễ sử dụng để hỗ trợ tạo nội dung chất lượng ngày càng gia tăng.
Thấu hiểu nhu cầu này, Shopee đã phối hợp cùng Canva tổ chức một buổi webinar trực tuyến tập trung hướng dẫn nhà bán cách tận dụng các công cụ thiết kế để nâng cao chất lượng hình ảnh gian hàng, thu hút hơn 600 nhà bán tham gia. Tại buổi chia sẻ, các nhà bán trên Shopee đã được tiếp cận hệ sinh thái giải pháp toàn diện của Canva, nổi bật là bộ công cụ thiết kế ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Canva AI) và không gian sáng tạo chuyên sâu Magic Studio. Bên cạnh đó, sự tích hợp của các công cụ Canva Docs, Sheets và Presentations cũng mang đến giải pháp tối ưu, giúp đơn giản hóa quy trình sản xuất nội dung và quản lý kinh doanh. Nhờ vậy, nhà bán có thể tự tay xây dựng hệ thống hình ảnh chuyên nghiệp, thu hút khách hàng và thiết lập các tài liệu vận hành gian hàng một cách bài bản. Đồng thời, nhà bán cũng được hỗ trợ tối đa với voucher trải nghiệm miễn phí 6 tháng tài khoản Canva Pro để thuận tiện ứng dụng công cụ vào thực tế.
Kết luận
Nhìn chung, các hoạt động này cho thấy đào tạo TMĐT đang ngày càng thực tiễn hơn, hướng đến việc giúp nhà bán áp dụng ngay vào vận hành hằng ngày. Trong bối cảnh kinh tế số tiếp tục phát triển, kỹ năng số và khả năng sử dụng công cụ trực tuyến đang trở thành những yếu tố quan trọng giúp nhà bán nâng cao hiệu quả kinh doanh và hướng tới tăng trưởng đường dài.
