Thuế tỉnh Khánh Hòa vừa đăng tải hướng dẫn chi tiết về việc người nộp thuế có thể gửi và theo dõi phản hồi vướng mắc liên quan đến nghĩa vụ thuế trên ứng dụng eTax Mobile. Đây là tính năng mới được nâng cấp nhằm tạo điều kiện thuận lợi, giúp người nộp thuế nắm bắt chính xác và kịp thời nghĩa vụ thuế của mình mọi lúc, mọi nơi qua điện thoại thông minh.
Đối tượng và nhóm thông tin vướng mắc
Người nộp thuế bao gồm cá nhân, cá nhân kinh doanh và hộ cá nhân kinh doanh đã có tài khoản eTax Mobile có thể gửi vướng mắc về 5 nhóm thông tin: Thu từ đất; lệ phí trước bạ tài sản khác (trừ nhà đất); thu từ hoạt động kinh doanh; thu từ tiền công, tiền lương; và các khoản thu khác.
Các bước thực hiện trên eTax Mobile
Người nộp thuế thực hiện theo 7 bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng eTax Mobile bằng tài khoản thuế điện tử hoặc tài khoản định danh VNeID mức độ 2.
- Bước 2: Chọn mục "Nộp thuế", nhấn nút "Tra cứu" và chọn "Nộp tất cả", hệ thống hiển thị hộp thoại thông báo.
- Bước 3: Tại hộp thoại, chọn "Gửi phản hồi" nếu có vướng mắc hoặc "Bỏ qua" nếu không.
- Bước 4: Màn hình "Phản hồi nộp thuế" hiển thị danh sách các khoản nộp. Người nộp thuế chọn khoản có vướng mắc, nhấn "Gửi phản hồi", nhập nội dung và tải tài liệu đính kèm (nếu có).
- Bước 5: Nhấn "Tiếp tục", xác nhận và chọn "Gửi phản hồi" để gửi đến cơ quan thuế.
- Bước 6: Tra cứu kết quả bằng cách chọn "Nhóm chức năng nộp thuế" trên trang chủ, sau đó chọn "Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế", nhập thông tin tìm kiếm (ID khoản nộp, ID phản hồi hoặc khoảng thời gian) và nhấn "Tra cứu".
- Bước 7: Chọn "Xem chi tiết" để xem trạng thái xử lý và nội dung trả lời của cơ quan thuế.
Thời hạn và nhận biết kết quả
Thuế tỉnh Khánh Hòa nhấn mạnh thời hạn trả kết quả phản hồi vướng mắc là 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Khi có kết quả, ứng dụng eTax Mobile sẽ tự động thông báo hoặc người nộp thuế có thể tra cứu tại chức năng "Thông báo hành chính của CQT".
Người dùng có thể nhận diện tình trạng xử lý qua màu sắc nút "Kết quả": màu đỏ nghĩa là cơ quan thuế đang xử lý; màu xanh nghĩa là đã có kết quả trả lời. Người nộp thuế có thể đọc nội dung trả lời và tài liệu đính kèm.
Lợi ích của tính năng mới
Cơ quan Thuế cho biết việc triển khai chức năng tiếp nhận và trả lời vướng mắc về nghĩa vụ thuế bằng phương thức điện tử trên eTax Mobile góp phần nâng cao tính minh bạch, kịp thời trong quản lý thuế, đồng thời tạo thuận lợi để người nộp thuế thực hiện đúng, đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước.
