Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã triển khai hệ thống Kiosk check-in bằng sinh trắc học tại nhà ga T1, cho phép hành khách hoàn tất thủ tục xác thực khuôn mặt trong vòng chưa đầy 10 giây. Thay vì xếp hàng chờ nhân viên kiểm tra giấy tờ thủ công, giờ đây hành khách có thể tự động thực hiện quy trình nhanh chóng.
Quy trình check-in sinh trắc học 3 bước đơn giản
Hệ thống Kiosk được thiết kế tối giản, thân thiện với người dùng. Hành khách chỉ cần chuẩn bị thẻ lên máy bay và Căn cước công dân (CCCD) bản cứng có gắn chip. Các bước thực hiện liền mạch: quét thẻ lên máy bay, quét CCCD gắn chip, và cuối cùng nhìn vào camera để quét khuôn mặt. Hệ thống nhận diện đối soát dữ liệu với độ chính xác cao, cho phép hành khách đi qua cửa kiểm soát an ninh và cửa ra máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ thêm lần nào.
Quy trình này không chỉ đảm bảo an ninh hàng không tối đa mà còn giảm áp lực đáng kể cho các quầy thủ tục và làn kiểm tra truyền thống. Theo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, thời gian xử lý có thể nhanh chóng trong chưa đến 10 giây.
Giải pháp cho cao điểm hè với 100.000 khách mỗi ngày
Hiện tại, Nội Bài đang phục vụ cường độ khai thác rất lớn, dự kiến kéo dài đến trung tuần tháng 8. Trung bình mỗi ngày có khoảng 700 chuyến bay và hơn 100.000 lượt khách, cá biệt có ngày đỉnh điểm lên tới 740 chuyến và 120.000 khách. Việc đưa Kiosk sinh trắc học vào hoạt động là bước đi chiến lược nhằm giải tỏa áp lực.
Để giúp hành khách làm quen với công nghệ mới, đặc biệt là người lớn tuổi hoặc ít tiếp xúc với thiết bị tự động, Cảng đã bố trí lực lượng Đoàn Thanh niên túc trực tại hiện trường. Xuyên suốt tháng cao điểm, mỗi khu vực Kiosk luôn có đoàn viên hướng dẫn tận tay. Nhờ đó, từ chỗ chỉ có vài khách thử nghiệm những ngày đầu, đến nay hệ thống đã phục vụ từ 2.000 đến 3.000 lượt hành khách mỗi ngày, góp phần hình thành thói quen di chuyển văn minh.
Mở rộng cho tất cả hãng nội địa, chưa áp dụng cho khách nước ngoài
Bên cạnh Kiosk sinh trắc học, sân bay Nội Bài còn đồng bộ hạ tầng để cung cấp nhiều lựa chọn linh hoạt. Hành khách bay cùng Vietnam Airlines và Vietjet Air có thể xác thực sinh trắc học từ trước qua ứng dụng VNeID. Trong khi đó, Vietjet và Sun Phú Quốc Air cho phép sử dụng ứng dụng riêng để làm thủ tục trước giờ bay 24 tiếng. Với những ai muốn dùng dịch vụ truyền thống, nhân viên tại quầy luôn sẵn sàng hỗ trợ quét chip CCCD trực tiếp.
Hiện tại, hệ thống autogate sinh trắc học đã mở rộng cho hành khách của tất cả các hãng hàng không nội địa, miễn là có CCCD gắn chip bản cứng. Trong giai đoạn đầu, hệ thống tạm thời chưa áp dụng cho khách nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi hoặc những người chỉ sử dụng tài khoản VNeID khi lên sân bay. Đội ngũ kỹ thuật của Cảng cam kết sẽ tiếp tục nâng cấp, hướng tới mục tiêu phủ sóng xác thực sinh trắc học cho 100% đối tượng hành khách, hoàn thiện bức tranh sân bay thông minh toàn diện.
