Việt Nam vươn lên thành 'mỏ vàng' thương mại điện tử với doanh thu người dùng kỷ lục
Theo Báo cáo thị trường ứng dụng mua sắm 2025 mới nhất từ Adjust, thị trường Việt Nam đang chứng kiến những diễn biến đầy bất ngờ và nghịch lý. Trong khi lượt tải ứng dụng có xu hướng giảm, giá trị trên mỗi người dùng lại tăng vọt, biến nước ta trở thành "mỏ vàng" thực thụ cho các nhà bán lẻ di động trong năm nay.
Chất lượng 'túi tiền' người Việt vượt trội toàn cầu
Bức tranh thương mại điện tử toàn cầu năm qua nhuốm màu thận trọng, với người tiêu dùng tại các thị trường lớn chi tiêu dè dặt hơn. Điều này dẫn đến chỉ số ARPMAU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hoạt động hàng tháng) toàn cầu sụt giảm từ 8,7 USD năm 2023 xuống còn 7,8 USD vào năm 2024.
Tuy nhiên, trái ngược hoàn toàn với xu hướng này, thị trường Việt Nam lại ghi nhận sự bùng nổ về chất lượng dòng tiền. Chỉ số ARPMAU tại đây đã chạm mốc kỷ lục 12,7 USD, cao gấp 1,6 lần so với mức trung bình toàn cầu. Con số này đưa Việt Nam chính thức bước vào nhóm các "ngôi sao" có khả năng sinh lời cao nhất khu vực APAC, đứng cạnh những thị trường sừng sỏ như:
- Thái Lan (14,05 USD)
- Malaysia (13,54 USD)
- Nhật Bản (12,94 USD)
Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy người dùng Việt không chỉ cài đặt ứng dụng cho vui, mà thực sự sẵn sàng mở ví chi tiêu.
Người dùng Việt dành thời gian lướt app lâu hơn và trung thành hơn
Báo cáo của Adjust nhấn mạnh rằng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần thay đổi hệ quy chiếu, thay vì ám ảnh bởi số lượt cài đặt mới đang giảm 18% toàn cầu. Tại Việt Nam, sự "chịu chi" của người dùng không phải ngẫu hứng, mà là kết quả của quá trình tương tác sâu sắc và bền vững.
Điểm tựa đầu tiên nằm ở thời lượng phiên truy cập. Trong khi người dùng quốc tế có dấu hiệu lười lướt app hơn, người tiêu dùng Việt Nam lại dành trung bình tới 8,84 phút cho mỗi phiên truy cập vào nửa đầu năm 2025. Thời gian ở lại ứng dụng càng lâu, xác suất phát sinh đơn hàng và giá trị giỏ hàng càng lớn.
Đặc biệt, thị trường đang chứng kiến sự dịch chuyển sang nhóm người dùng chất lượng cao. Dù lượng người dùng mới có thể không tăng trưởng nóng như giai đoạn đại dịch, nhóm người dùng hiện tại lại là những khách hàng có ý định mua sắm rõ ràng và trung thành. Họ chính là những "kẻ tiêu tiền" chuyên nghiệp, đóng góp vào giá trị trọn đời (LTV) vượt trội mà doanh nghiệp mong muốn.
Công thức 'đào vàng' cho doanh nghiệp nội địa
Với ARPMAU cao kỷ lục, bài toán đặt ra là tối ưu hóa dòng tiền từ nhóm khách hàng "chịu chi" này. Adjust đề xuất ba chiến lược then chốt:
- Bản địa hóa trải nghiệm triệt để: Tại thị trường tăng trưởng nhanh như Việt Nam, việc áp dụng nguyên xi mô hình quốc tế là sai lầm. Người dùng cần trải nghiệm mang tính địa phương, từ ngôn ngữ, phương thức thanh toán đến chương trình khuyến mãi theo mùa vụ đặc thù.
- Đa dạng hóa mô hình kiếm tiền: Tận dụng đà tăng trưởng ARPMAU, doanh nghiệp nên thử nghiệm mô hình định giá theo tầng hoặc chương trình khách hàng thân thiết cá nhân hóa cao. Mục tiêu là tạo ra hệ sinh thái khiến người dùng cảm thấy chi tiêu là đặc quyền.
- Ứng dụng AI để 'đọc vị' khách hàng: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để dự báo nhu cầu và đưa ra ưu đãi theo thời gian thực là chìa khóa giữ chân nhóm khách hàng giá trị cao. Một thông báo đẩy đúng lúc, đúng nhu cầu có giá trị hơn hàng ngàn quảng cáo rác.
Tóm lại, trong kỷ nguyên dữ liệu, quy mô người dùng không còn là thước đo duy nhất cho thành công. Việc người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả 12,7 USD mỗi tháng trên ứng dụng cho thấy tiềm năng lợi nhuận của thị trường nội địa đang ở mức cao nhất từ trước đến nay. Doanh nghiệp nào ngừng chạy đua theo con số ảo và tập trung xây dựng niềm tin, tối ưu hóa trải nghiệm đa kênh thông qua công nghệ tiên tiến như deep linking hay phân tích dữ liệu chuyên sâu, sẽ là kẻ chiến thắng trong cuộc đua thương mại di động khốc liệt này.
