TikTok Shop Tạm Hoãn Áp Dụng Phí Mới Cho Đơn Trả Hàng - Hoàn Tiền
Nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop vừa có thông báo quan trọng gửi tới các nhà bán hàng, xác nhận việc tạm hoãn áp dụng logic tính phí mới đối với các đơn hàng trả hàng – hoàn tiền. Thay vì triển khai từ đầu tháng 4/2026 như kế hoạch ban đầu, nền tảng này sẽ dành thêm thời gian để đánh giá và hoàn thiện cơ chế tính toán.
Chi Tiết Về Phương Án Phí Đã Công Bố Trước Đó
Theo thông báo trước đó, TikTok Shop dự kiến áp dụng phí cố định cho toàn bộ đơn hàng giao thành công (thuộc mục đã giao) hoặc các đơn phát sinh trả hàng - hoàn tiền. Công thức tính phí giao dịch được xác định là: (số tiền khách hàng thanh toán cộng với trợ giá từ nền tảng) nhân với tỷ lệ phí cụ thể. Ngoài ra, phí Voucher Extra – một chương trình do nhà bán hàng tự nguyện tham gia – cũng sẽ được áp dụng cho cả đơn giao thành công và đơn trả hàng - hoàn tiền.
Các thay đổi này ban đầu dự kiến có hiệu lực từ 0 giờ ngày 1/4/2026 (theo giờ Việt Nam), nhằm điều chỉnh cơ cấu phí cho phù hợp với hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, trong thông báo mới nhất, TikTok Shop đã chính thức tuyên bố tạm hoãn việc triển khai. Nền tảng cam kết sẽ cập nhật thông tin tới nhà bán hàng ngay khi có quyết định cuối cùng.
Bối Cảnh Thị Trường Thương Mại Điện Tử Việt Nam
Theo báo cáo Toàn cảnh thị trường bán lẻ trực tuyến 2025 từ nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu Metric.vn, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến sự biến động mạnh mẽ. TikTok Shop đã mở rộng thị phần thêm 12 điểm phần trăm so với năm 2024, trực tiếp thu hẹp thị phần của đối thủ Shopee.
Cụ thể, Shopee – dù vẫn giữ vị trí dẫn đầu – đã chứng kiến thị phần sụt giảm đáng kể từ 64% năm 2024 xuống còn 56,04% vào năm 2025. Trong khi đó, TikTok Shop ghi nhận mức tăng trưởng vượt trội, chiếm tới 41,31% thị phần, tăng mạnh từ mức 29% của năm trước đó. Sự thành công này phần lớn nhờ vào mô hình "shoppertainment" (kết hợp mua sắm và giải trí), giúp nền tảng này "ăn mòn" thị phần của các đối thủ cạnh tranh.
Hai sàn thương mại điện tử còn lại là Lazada và Tiki hiện chỉ nắm giữ khoảng 3% thị phần doanh số, phản ánh áp lực cạnh tranh cực kỳ lớn từ hai cái tên dẫn đầu. Tính đến hết năm 2025, tổng doanh số trên các sàn bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam đạt mốc 429,7 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 34,75% so với năm 2024. Tổng sản lượng hàng hóa giao dịch thành công đạt hơn 3.941,6 triệu sản phẩm, tương ứng mức tăng 15,23%.
Việc TikTok Shop tạm hoãn áp dụng phí mới cho đơn trả hàng - hoàn tiền có thể là một động thái chiến lược nhằm củng cố vị thế trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt. Điều này cho thấy nền tảng đang cân nhắc kỹ lưỡng các tác động đến nhà bán hàng và người tiêu dùng, đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.
