TikTok Shop tăng phí hoa hồng, nhà bán hàng sốc nặng trước Tết
Chiều ngày 10 tháng 2, đúng một tuần trước Tết Nguyên đán, TikTok Shop đã gây bất ngờ khi gửi thông báo điều chỉnh phí hoa hồng đối với một số ngành hàng. Quyết định này dự kiến áp dụng từ ngày 2 tháng 3 tới, khiến nhiều nhà bán hàng trên sàn thương mại điện tử này rơi vào tình trạng sốc nặng. Sự thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh mà còn làm dấy lên lo ngại về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường đầy biến động.
Chi tiết mức tăng phí theo từng ngành hàng
Theo thông báo chính thức, TikTok Shop đã công bố mức phí hoa hồng mới cho các nhóm nhà bán hàng. Cụ thể, đối với ngành thời trang, nhà bán hàng thường sẽ chịu mức phí tăng từ khoảng 10,8%–11,78% lên 11%–13%. Trong khi đó, nhà bán hàng thuộc hệ thống mall phải đối mặt với mức điều chỉnh từ 8,5%–14,5% lên 12,5%–14,6%, tương đương mức tăng cao nhất khoảng 4%.
Ở ngành nhà cửa – đời sống, phí hoa hồng đối với nhà bán hàng thường được thay đổi từ 3,93%–11,78% thành 1%–13,5%. Các gian hàng mall trong ngành này sẽ chịu mức phí mới từ 1,5%–16,3%, thay cho mức cũ là 1,5%–14,5%. Ngành mẹ và bé cũng ghi nhận sự điều chỉnh tăng nhẹ, với nhà bán hàng thường chịu phí từ 8,84%–12,5%, trong khi nhà bán hàng mall giữ nguyên mức phí hiện hành.
Lý do TikTok Shop đưa ra quyết định tăng phí
TikTok Shop đã lý giải rằng quyết định tăng phí hoa hồng được đưa ra sau một quá trình đánh giá toàn diện về hiệu quả vận hành hệ sinh thái cũng như tiềm năng tăng trưởng của thị trường Việt Nam. Nền tảng này khẳng định rằng việc điều chỉnh phí đi kèm với các khoản đầu tư bổ sung nhằm hỗ trợ nhà bán hàng phát triển bền vững trong dài hạn.
Cụ thể, trong quý I năm 2026, ngân sách dành cho các chương trình miễn phí giao dịch đối với nhà bán hàng đủ điều kiện, đặc biệt là nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), dự kiến sẽ tăng khoảng 65% so với quý IV năm 2025. Điều này cho thấy TikTok Shop muốn cân bằng giữa việc tăng thu nhập từ phí và hỗ trợ tài chính cho cộng đồng người bán.
Các biện pháp hỗ trợ và cải tiến đi kèm
Bên cạnh việc tăng phí, TikTok Shop cũng công bố một loạt biện pháp hỗ trợ và cải tiến nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến nhà bán hàng. Nền tảng này đang phối hợp chặt chẽ với các đối tác trong hệ sinh thái để tối ưu hóa dịch vụ hậu cần – giao nhận, đặc biệt là với những ngành hàng có yêu cầu vận chuyển đặc thù như nông sản tươi sống hoặc hàng hóa cồng kềnh.
Ngoài ra, TikTok Shop liên tục cải tiến các tính năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), hỗ trợ nhà bán hàng trong việc quản lý tồn kho, sản xuất nội dung, thiết lập quảng cáo và giảm chi phí vận hành. Các chương trình đào tạo về tuân thủ thuế và pháp lý cũng được đẩy mạnh, nhằm giúp nhà bán và nhà sáng tạo nội dung thích ứng với những thay đổi trong khung pháp lý thương mại điện tử.
Phản ứng từ cộng đồng nhà bán hàng
Nhiều nhà bán hàng đã lên tiếng phản ánh về tác động của việc tăng phí. Họ cho biết, nếu trước đây tổng chi phí trên TikTok Shop chỉ dao động khoảng 3%–4% giá trị đơn hàng, thì hiện nay con số này có thể lên tới 15%–16%. Khi cộng thêm phí giao dịch khoảng 5% cùng các khoản chi phí khác, tổng chi phí mà người bán phải chịu có thể vượt mức 21% doanh thu, chưa kể đến các chi phí bổ sung như quảng cáo, khuyến mãi và vận chuyển.
Đáng chú ý, việc tăng phí này được TikTok Shop thực hiện chỉ một thời gian ngắn sau lần điều chỉnh gần nhất. Cụ thể, từ ngày 31 tháng 12 năm 2025, nền tảng đã cập nhật phí dịch vụ của chương trình hoàn phí vận chuyển (SFR). Theo khung mới, mức phí không còn cố định ở 1.620 đồng/đơn hàng mà dao động từ 1.620 đồng đến tối đa 10.738 đồng/đơn, tùy thuộc vào thời điểm và lịch sử hiệu suất của nhà bán. TikTok Shop cho biết phí SFR sẽ được điều chỉnh định kỳ như một phần của quá trình cải tiến chương trình.
Theo chuyên gia Lê Tỉnh, sự thay đổi này có thể làm gia tăng áp lực tài chính đối với các nhà bán hàng, đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ và vừa đang hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Điều này đặt ra câu hỏi về tính bền vững của mô hình kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử trong thời gian tới.
