Thương mại điện tử: Cuộc chơi không dành cho người yếu tim
Phó Tổng Giám đốc một công ty nông sản lớn đã chia sẻ góc nhìn sâu sắc: Đừng nghĩ đơn giản là cứ đưa hàng hóa lên các sàn lớn là bán được. Cuộc chơi thương mại điện tử giờ đây đã trở nên vô cùng phức tạp và đầy thách thức. Nếu không nắm vững quy luật, ngôn ngữ trên từng sàn, cũng như hiểu rõ từng nhóm khách hàng mục tiêu, hàng hóa của người bán có thể mãi mãi không bao giờ hiện lên trên màn hình của người mua.
Thực tế khắc nghiệt đòi hỏi đầu tư lớn
Đây là một thực tế khắc nghiệt mà bất kỳ ai muốn thành công đều phải chấp nhận đầu tư thời gian, công sức, và đặc biệt là tiền bạc. Khái niệm "mua hàng theo cảm xúc" xuất hiện trong thời gian gần đây, chỉ việc người mua có thể xem các nội dung, livestream và nếu thấy hài lòng thì ngay lập tức "chốt đơn", nghe có vẻ đơn giản vì chỉ cần "nội dung hay". Tuy nhiên, để tạo ra nội dung hấp dẫn, doanh nghiệp phải đầu tư đáng kể, phải hiểu rõ thuật toán để đảm bảo nội dung xuất hiện trên mạng xã hội, và thậm chí phải trả phí để nội dung được lan tỏa rộng rãi.
Dư địa hẹp cho kinh doanh nhỏ lẻ
Trong cuộc chơi này, vẫn có dư địa cho những đơn vị, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ, nhưng cơ hội có thể nói là rất ít, nhất là khi so sánh với các ông lớn có dư thừa nguồn lực. Nguồn lực lớn nhất chính là việc chỉ cần giảm giá mạnh (sale off) thì các đơn vị nhỏ khó lòng cạnh tranh theo kịp. Thậm chí, có sàn thương mại điện tử còn cho phép hủy đơn hàng khi shipper đã đến lấy đi. Đối với các cửa hàng nhỏ, mỗi lần hủy đơn lại phát sinh chi phí không mong muốn, và chỉ những đơn vị lớn mới xem những vấn đề kiểu này là "chuyện nhỏ" để tiếp tục chinh phục khách hàng.
Góc nhìn tích cực và giải pháp cho tiểu thương
Nhìn ở góc độ tích cực, việc ngày càng nhiều "ông lớn" hiện diện trên các sàn thương mại điện tử sẽ giúp hàng hóa bảo đảm chất lượng, giá cả hấp dẫn, và người mua có nhiều lựa chọn hơn. Tuy nhiên, đối với các đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ, nếu không muốn bị cuốn vào cuộc đua khốc liệt trên các sàn này, họ phải nhanh chóng tìm ra giải pháp thay thế. Họ có thể tự tạo ra kênh tương tác trực tiếp với khách hàng của riêng mình.
Thực tế, tiểu thương ở chợ truyền thống hiện nay không chỉ bán tại chợ; nhiều người đã kết nối với khách hàng qua các ứng dụng nhắn tin, gọi điện. Chỉ cần bán hàng uy tín, khách hàng sẽ thường xuyên đặt hàng rồi đến lấy, hoặc người bán có thể đến giao tận nhà. Hơn nữa, các nhà sản xuất một mặt cần nhà phân phối và sàn lớn, nhưng vẫn muốn hàng hóa của mình có độ phủ rộng, nên thường có ưu đãi nhất định cho các tiểu thương, tiệm tạp hóa, hay cá nhân kinh doanh, miễn là bảo đảm uy tín và chịu khó.
Vì vậy, chính nhóm nhỏ lẻ này, nếu chấp nhận lợi nhuận ở mức thấp và kinh doanh theo kiểu "lấy công làm lời", vẫn có thể tiêu thụ hàng hóa khá tốt. Và cũng không ít tiểu thương, dù chân chất, vẫn có thể lập các kênh cá nhân, thực hiện những nội dung dù đơn giản nhưng thú vị, để thu hút khách hàng trung thành.
