Chương trình đào tạo nhà bán thương mại điện tử (TMĐT) đang đáp ứng nhu cầu "nghe là hiểu, hiểu là làm" khi nhu cầu nâng cao kỹ năng của nhà bán dịch chuyển mạnh mẽ. Sự quan tâm ngày càng lớn dành cho các chương trình đào tạo gắn với vận hành thực tế và ứng dụng công cụ số thúc đẩy các nền tảng phát triển mô hình đào tạo đa dạng hơn.
Xu hướng đào tạo TMĐT gắn với thực hành
Khi TMĐT Việt Nam mở rộng mạnh mẽ, hiệu quả vận hành không chỉ phụ thuộc vào sản phẩm, giá bán mà còn gắn với năng lực quản lý gian hàng, phát triển nội dung, tối ưu hiển thị và quản trị trải nghiệm khách hàng. Sự thay đổi này kéo theo nhu cầu nâng cao kỹ năng số và năng lực vận hành của nhà bán, phù hợp với định hướng phát triển TMĐT quốc gia. Theo Quyết định số 1568/QĐ-BCT của Bộ Công Thương về "Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2026 - 2030", đào tạo, tập huấn kỹ năng số là trọng tâm, hướng tới nâng cao năng lực ứng dụng TMĐT toàn quốc và thu hẹp khoảng cách phát triển giữa các khu vực.
Xu hướng đào tạo trong lĩnh vực TMĐT dịch chuyển mạnh sang các mô hình linh hoạt, dễ tiếp cận, đặc biệt là hình thức trực tuyến. Nội dung đào tạo được thiết kế sát với nhu cầu thực tế, học đi đôi với hành. Các chương trình đào tạo trong hệ sinh thái TMĐT tập trung vào thực hành, xoay quanh những bài toán cụ thể như tối ưu gian hàng, xây dựng nội dung sản phẩm, quản lý quảng cáo và cải thiện hiệu quả chuyển đổi. Nhiều mô hình đào tạo dạng "case study thực tế" được triển khai rộng rãi.
Học viện Shopee University thu hút hàng nghìn nhà bán
Học Viện Shopee University trở thành một điểm chạm quan trọng trong hành trình kết nối và học hỏi của nhà bán. Trung bình mỗi tháng, các chương trình đào tạo của Shopee University thu hút hơn 4.000 lượt đăng ký, phản ánh nhu cầu nâng cao kỹ năng TMĐT ngày càng lớn. Nổi bật là khóa đào tạo "Khám Shop", nơi các nhà bán giàu kinh nghiệm trực tiếp phân tích hoạt động của 3-5 gian hàng mỗi buổi. Khóa học tập trung vào "giải mã" các tình huống vận hành thực tế như nội dung mô tả, chiến lược giá và cách tối ưu hiển thị. Cách tiếp cận này giúp chuyển quá trình đào tạo sang đối thoại hai chiều, để người học trao đổi và tìm ra giải pháp phù hợp cho gian hàng trực tuyến của mình.
Các chương trình dành cho nhà bán mới cũng được triển khai theo hướng hệ thống, giúp người học làm quen với các nguyên tắc vận hành cơ bản, cách xây dựng gian hàng và định hình chiến lược tăng trưởng trong giai đoạn đầu. Tiêu biểu là lộ trình "Nhập môn buôn sàn" được Học viện Shopee University triển khai, kết nối nhiều hình thức đào tạo khác nhau, bao gồm talkshow với chuyên gia, các webinar về vận hành và hướng dẫn tăng trưởng.
Ứng dụng công cụ số vào vận hành thực tế
Bên cạnh đó, đào tạo TMĐT cũng có các chương trình gắn với công cụ vận hành thực tế. Khi quyết định mua sắm ngày càng chịu ảnh hưởng bởi cách gian hàng được trình bày, từ hình ảnh sản phẩm đến các nội dung truyền thông, đầu tư vào nội dung trở thành yếu tố quan trọng trong việc giữ chân người dùng và thúc đẩy chuyển đổi. Tuy nhiên, nhiều nhà bán, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ, gặp khó khăn trong khâu sản xuất hình ảnh do hạn chế về nguồn lực. Vì vậy, nhu cầu đối với các công cụ đơn giản, dễ sử dụng để hỗ trợ tạo nội dung chất lượng ngày càng gia tăng.
Thấu hiểu nhu cầu này, Shopee đã phối hợp cùng Canva tổ chức một buổi webinar trực tuyến tập trung hướng dẫn nhà bán cách tận dụng các công cụ thiết kế để nâng cao chất lượng hình ảnh gian hàng, thu hút hơn 600 nhà bán tham gia. Tại buổi chia sẻ, các nhà bán trên Shopee đã được tiếp cận hệ sinh thái giải pháp toàn diện của Canva, nổi bật là bộ công cụ thiết kế ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Canva AI) và không gian sáng tạo chuyên sâu Magic Studio. Bên cạnh đó, sự tích hợp của các công cụ Canva Docs, Sheets và Presentations cũng mang đến giải pháp tối ưu, giúp đơn giản hóa quy trình sản xuất nội dung và quản lý kinh doanh. Nhờ vậy, nhà bán có thể tự tay xây dựng hệ thống hình ảnh chuyên nghiệp, thu hút khách hàng và thiết lập các tài liệu vận hành gian hàng một cách bài bản. Đồng thời, nhà bán cũng được hỗ trợ tối đa với voucher trải nghiệm miễn phí 6 tháng tài khoản Canva Pro để thuận tiện ứng dụng công cụ vào thực tế.
Nhìn chung, đào tạo TMĐT ngày càng thực tiễn hơn, nhất là khi kỹ năng số và khả năng sử dụng công cụ trực tuyến đang trở thành yếu tố quan trọng giúp nhà bán nâng cao hiệu quả kinh doanh và hướng tới tăng trưởng dài hạn.
