Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đang tăng cường giám sát việc điều chỉnh phí của các sàn thương mại điện tử sau khi nhận được nhiều phản ánh từ người bán hàng. Trong tháng 5, cơ quan này đã ghi nhận thông tin về việc một số nền tảng điều chỉnh mức phí cũ hoặc áp dụng chính sách phí mới, gây ảnh hưởng đến chi phí vận hành của nhà bán hàng và gián tiếp tác động đến giá bán cho người tiêu dùng cũng như môi trường cạnh tranh.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã làm việc với một số người bán trên nền tảng Shopee và TikTok Shop để ghi nhận những bất cập, khó khăn trong quá trình kinh doanh. Theo phản ánh, người bán đang đối mặt với việc điều chỉnh phí cố định, phí xử lý giao dịch cùng nhiều loại phí dịch vụ mới mà các sàn này đã hoặc dự kiến áp dụng trong tháng 5.
Cơ quan chức năng đã gửi văn bản yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu và làm việc với đại diện một số nền tảng, trong đó có Shopee, nhằm làm rõ cơ sở xây dựng, lý do điều chỉnh, phương thức áp dụng cũng như tác động của các chính sách phí mới đối với người bán và môi trường cạnh tranh.
Chương trình Duy trì hiển thị của Shopee
Đặc biệt, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lưu ý việc Shopee dự kiến áp dụng Chương trình Duy trì hiển thị từ ngày 29/5. Theo chương trình này, sàn sẽ tự động trích một phần doanh thu từ các đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản quảng bá, hiển thị sản phẩm trên nền tảng. Mức trích tiêu chuẩn là 1% doanh thu đơn hàng thành công (chưa gồm VAT), nhưng người bán có thể tùy chỉnh từ 1% đến 50% theo nhu cầu. Khoản phí này sẽ được khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu chuyển về tài khoản người bán.
Qua rà soát, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Shopee đánh giá lại cơ sở áp dụng và tác động tới người bán. Ngày 27/5, Shopee đã báo cáo và chủ động đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới thông qua Chương trình Duy trì hiển thị.
Cơ quan quản lý cho biết sẽ tiếp tục giám sát việc điều chỉnh phí của các sàn thương mại điện tử, đồng thời đề nghị nhà bán hàng cung cấp thêm thông tin, phản ánh thực tế phát sinh để đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
