Chính phủ vừa ban hành Nghị định quy định chi tiết về quy chế hoạt động livestream bán hàng, trách nhiệm của tổ chức, cá nhân trong hoạt động thương mại điện tử, cũng như quy định về quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử. Nghị định này nhằm tăng cường kiểm soát các hoạt động bán hàng trực tuyến, đặc biệt là hình thức livestream đang phát triển mạnh.
Quy chế hoạt động livestream bán hàng
Theo Nghị định, các nền tảng thương mại điện tử có cung cấp tính năng livestream bán hàng phải công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng. Quy chế này bao gồm: quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia livestream; đối tượng, quy trình, hướng dẫn người livestream thực hiện định danh xác thực điện tử; điều kiện, quy trình, thủ tục đăng ký mở tài khoản người bán và người livestream; các trường hợp cụ thể bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn liên kết.
Ngoài ra, nền tảng phải có quy trình, hướng dẫn cụ thể về cách thức thực hiện công cụ cho phép người livestream hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua theo quy định của pháp luật. Đồng thời, cần có cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream.
Trách nhiệm của chủ quản nền tảng
Chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải thực hiện các trách nhiệm quy định tại Điều 15 của Luật Thương mại điện tử. Cụ thể, các nền tảng phải công bố đầy đủ, chính xác, rõ ràng các nội dung hoặc có đường liên kết để xem chi tiết tại vị trí trên màn hình chính, có dấu hiệu phân biệt rõ ràng. Họ phải báo cáo trực tuyến định kỳ thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Đặc biệt, nền tảng phải có biện pháp kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ và xử lý kịp thời đối với thông tin hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng hóa, dịch vụ liên quan đến hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài ra, cần cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan nhà nước và lọc thông tin trước khi hiển thị; duy trì tài khoản tại Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận và phản hồi khiếu nại, tranh chấp.
Quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử
Nghị định quy định chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, nền tảng tích hợp chỉ được vận hành khi đáp ứng các điều kiện về quản lý, vận hành và sau khi được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký. Trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày thay đổi thông tin (tên nền tảng, người chịu trách nhiệm, giấy chứng nhận doanh nghiệp, mô hình hoạt động, điều kiện giao dịch, hợp đồng dịch vụ, dịch vụ cung cấp), chủ quản phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung đăng ký.
Chủ quản nền tảng thực hiện thủ tục chấm dứt đăng ký trong các trường hợp: theo đề nghị của chủ quản; nền tảng ngừng hoạt động hoặc chuyển nhượng; thay đổi mã số thuế. Cơ quan quản lý nhà nước chấm dứt đăng ký nếu quá 30 ngày từ khi gửi yêu cầu qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử mà nền tảng không phản hồi, hoặc chủ quản vi phạm pháp luật phải chấm dứt hoạt động theo quy định về xử lý vi phạm hành chính.
